Часть 1.
Друзья, решил осветить важную тему для многих руководителей и собственников бизнеса.
Как управлять процессами или проектами, где у тебя нет глубоких экспертных знаний?
Поделюсь своим опытом.
За карьеру я запускал и управлял разными каналами продаж:
от офлайна - точки, мероприятия, партнёрства, до чистого диджитала: Яндекс.Директ, SEO, реклама в соцсетях и т.д.
Важный момент - я не умел и до сих пор не умею настраивать рекламные кабинеты, и не собираюсь в этом разбираться.
Я не директолог и не трафик-менеджер.
Мешало ли это мне делать результат?
Нет.
Почему?
Потому что задача руководителя не настраивать рекламу, а видеть систему целиком.
Есть такой термин - "helicopter view" - когда ты смотришь сверху и понимаешь:
➖ какая цель у канала
➖ какую роль он играет в общей стратегии
➖ какие метрики критичны
➖ какая экономика допустима
Например, если мы льём трафик на сайт, меня как руководителя интересует не то, как именно настроены объявления, а:
- сколько стоит лид
- сколько стоит клиент
- какие конверсии и динамика по воронке
- сходится ли экономика
На старте всегда нужны тесты, гипотезы, поиск рабочей связки - это нормально.
Но дальше должна быть чёткая воронка и понятные точки контроля.
Секрет управления «чужой» экспертизой - в системе контроля.
Директологов, авитологов, маркетологов и других подрядчиков на рынке тысячи.
Каждый расскажет, что он лучший.
И здесь задача управленца - задавать правильные вопросы.
Не «ну как там дела?», а👇🏻
- какая гипотеза тестируется?
- какой результат в цифрах?
- что будем менять, если не сработает?
- какой следующий шаг?
Важно - не верить на слово, а опираться на данные и выстраивать системное видение.
❗️Про системное видение и навык правильных вопросов - пост в эту среду.
#проуправление #пропродажи
Кто я? | Навигация
Запись на консультацию | MAX