📈 Лестница Бена Ханта: как продавать через точки касания.

Вчера услышал про маркетинговую модель, которую опубликовал Бен Хант в 2010 году.
Разбираемся👇🏻
Эта модель показывает взаимоотношения между клиентом и компанией: от момента безразличия в сторону продукта компании до покупки.
И здесь логично, что потребность человека в каком-то продукте зарождается и формируется постепенно.

Ниже каждый шаг лестницы, и как действовать на нём👇🏻

1️⃣ Безразличие к продукту / компании
Нужно просто попасть в поле зрения (реклама, соцсети, сарафан).

2️⃣ Знает, но не доверяет
Нужно показать пользу: отзывы, успешные кейсы, выгода.

3️⃣ Клиент доверяет, но не готов.
Удерживаем контакт с клиентом, отгружаем контент, напоминаем о себе.

4️⃣ Пробует
По сути тест-драйв вашего продукт, бесплатная консультация.

5️⃣ Покупает
Здесь уже прямая продажа, главное не накосячить.

6️⃣ Становится постоянным клиентом
Важно поддерживать уровень сервиса, оказывать внимание, делать допродажи.


❓ В каких сферах это применимо:
— Недвижимость (от интереса до сделки проходит много шагов)
— Образование (от бесплатного вебинара до полного курса)
— IT-решения B2B (от пробного периода к платной версии)
— Авто (клиент должен созреть для покупки)
и многие другие сферы, все не перечислю

❗️ Что важно учесть
➖если вы маленький бренд, с ограниченным бюджетом, вам как можно скорее нужно идти на 4 и 5 ступени. Главное понять, кто ваш клиент.
➖или наоборот, если вы хотите быть большими, и у вас есть ресурсы, тогда не стоит только думать про 4 и 5 шаг, это важно, но и важно строить бизнес в долгую.

Понравился пост -> сохраняйте себе, или делайте репост к себе в сторис ❤️

👍🏻 — согласен
🔥 — полезно
👎🏻 — не согласен

#пропродукт #пропродажи

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию