🪄Волшебная фраза, которая даёт доступ к информации клиента.

Возможно вы со мной согласитесь, что блок "Выявление потребностей" самый важный в структуре общения с клиентами, будь то звонок по телефону, или личная встреча.
Почему так — всё просто — как бы вы не пели про ваш продукт, если у клиента нет потребности, он не купит.
А что самое важное в выявлении потребностей — правильно! — вопросы.
И любой менеджер в целом знает, что нужно задавать клиенту вопросы — открытые, альтернативные или закрытые.
Но тогда почему нет столько продаж, сколько хотелось бы?

🛑 Я лично вижу проблему так
1️⃣ Сухие и механические вопросы:
— «Что хотите?»
— «Какой бюджет?»
— «Когда планируете покупку?»
Всё по делу, но диалога нет, и нет эмоций клиента.

2️⃣Менеджер попросту боится задавать больше вопросов, тк боится спугнуть клиента, или показаться слишком навязчивым.

А теперь фраза —🥁 — которая открывает разговор и выстраивает доверие.
Только важно её сказать прежде, чем вы приступите задавать вопросы.

"Иван Иванович, позвольте задам вам несколько вопросов, чтобы подобрать оптимальный вариант под ваш запрос».

Что делает эта фраза:
— объясняет, зачем вы задаёте вопросы (не чтобы продать, а чтобы помочь)
— создаёт пространство для диалога
— вызывает элементарное доверие от клиента

💁🏻‍♂️Проверьте на себе, или на своей команде!
Потом пишите результаты.

Понравился пост -> сохраняйте себе или делайте репост к себе в сторис ❤️

👍🏻 — согласен
🔥 — полезно
👎🏻 — не согласен

#пропродажи #лайфхак

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию