Бизнес-кейс №4 или как важно быстрее внедрять принятые решения.

На днях получил отзыв от своего клиента ⤴️⤴️⤴️

Коротко про кейс 👇🏻
Что было
1. Компания делает кухни на заказ
2. На рынке давно, несколько команд продаж + сервис + технический персонал
3. В первом квартале начался спад в продажах, хотя объем трафика не изменился
4. Собственник видит проблему, но не понятно с чем разбираться.

Что сделали
1. Разобрали структуру и процессы в компании
2. Разобрали воронки и каналы продаж
3. ❗️провели аудит компетенций РОПов, или простыми слова -
" Те ли люди на ответственных местах"

Где "собака зарыта"
Основная проблема была в компетенциях РОПов, их эффективности, и в принципе в понимании того, что и как должен делать РОП.
Мои рекомендации были от одного РОПа избавиться или перевести в менеджеры, а другого нужно еще растить до уровня руководителя.
Собственник согласился и принял это, а дальше скорость внедрения изменений, когда решения принято.
В этом случае, действия затянулись, но хорошо, что всё таки этот вопрос дожат, собственник чуть выдохнул, новые люди, новая энергия.

💡 Вывод:
Порой даже в устоявшихся системах, с опытными менеджерами и нормальными каналами трафика, происходит сбой.
И тут важно спокойно провести оценку системы, в нашем случаем оценку компетенций, и принять соответствующие решения.

#кейс #пропродажи #проуправление

👍🏻 - круто
🔥 - полезно

Кто я? | Навигация | Запись на консультацию