Можно хорошо отремонтировать автомобиль — и всё равно сделать так, что клиент больше не вернётся.
🔵 Например, пообещать выдать автомобиль к 6 вечера, а о задержке сообщить только тогда, когда клиент уже приехал в автосервис. Кажется, мелочь. Но именно из мелочей клиент складывает впечатление об автосервисе.
Собрали в слайдах ошибки, которые могут стоить вам повторного визита клиента ⬆️
А какая ошибка, на ваш взгляд, может навсегда отпугнуть клиента? Делитесь в комментариях!
________________________
Ян Гофшмидт, тренер по продажам центра обучения FITLAB
Годовая подписка FITLAB |
Мы в MAX | Мы в ДЗЕН | Мы в ВК