E-commerce в России меняется: интернет-магазины снова актуальны

Последние недели стали стресс-тестом для многих, кто строил бизнес на маркетплейсах. Атаки на склады Wildberries затронули логистику практически по всей стране. В некоторые регионы, например, Крым, доставка большинства товаров сейчас занимает 20-30 дней, что нивелирует важнейшее преимущество маркетплейсов для потребителей (быструю и удобную доставку) и резко снижает продажи товаров, которые уцелели на складах или отгружаются селлерами по FBS.

Что происходит на рынке?

Спрос на запуск собственных интернет-магазинов вырос на 50% (forbes.ru).

И это нормальная реакция бизнеса на новые риски. Селлеры добавляют каналы продаж: Ozon, Яндекс Маркет, свои сайты, и даже ВК. Не вместо Wildberries, а вместе с ним.

Маркетплейсы, конечно, никуда не денутся. Они по-прежнему дают трафик и масштаб. Но когда весь товар лежит в одном месте, а это место вдруг становится недоступным — вопросы возникают у любого нормального предпринимателя.

Что дает собственный интернет-магазин помимо диверсификации?

Самое важное — клиентская база. На маркетплейсе у вас ее нет. Переносить с площадки в привычном смысле нечего — своего сайта, базы клиентов и трафика там просто нет. Все покупатели принадлежат платформе.

Свой магазин меняет правила игры:

CRM-маркетинг: собираете контакты, делаете касания, возвращаете клиентов
Программа лояльности: Бонусы постоянным покупателям, персональные предложения
Маркетинг без ограничений: Таргет, контекст, SEO — все работает на ваш бренд, а не на площадку
Аналитика: Видите весь путь клиента, понимаете, что работает, а что нет
Контроль над ценой: Нет давления демпинга, нет комиссий за каждую продажу

Своя площадка дает полный контроль над продажами и открывает возможности для масштабирования, которые на маркетплейсе просто недоступны.

Это не "или-или", это "и то, и другое".