Мобильные банки в России неплохо пережили 2022 год. Ограничения и санкции повлияли на удобство и доступность некоторых сценариев, но в остальном цифровые сервисы развивались активно.

Как развивается ежедневный банкинг

• Нужны новые способы выделиться на рынке. Банки пробуют подход от жизненных ситуаций и интеграции со сторонними сервисами.

• Изменение структуры доходов банка стимулирует развитие инвестиций.

• Автоматизация рутинных операций помогает удержать клиентов.

Три тренда цифрового офиса в мобильном банке

• Снижение объёмов кредитования наличными можно компенсировать через повышение удобства CJM кредитных продуктов, развитие рассрочек и микро-кредитования.

• Повысить комиссионный доход помогают инвестиции и страхование в приложениях. Покупка продуктов и управление ими.

• Выросла доля пользователей за границей — для них актуально управление личными данными в приложении, заказ документов и регистрация самозанятости.

Успехи отдельных банков отражает рейтинг Markswebb Mobile Banking Rank 2022.