“От колхоза до секси”: как появился фреймворк, с помощью которого можно анализировать коммуникацию бизнеса.
#Александр_Двоеглазов

Триггером стала обычная задача — выбрать новогодние подарки для наших клиентов и партнёров. Для меня это головная боль, потому что за последние годы я ни разу не видел подарка, который показался бы мне классным. У нас исторически довольно “колхозная” отрасль, в которой хорошими подарками считаются коньяк и конфеты. У нас в команде завязался многодневный спор о том, что дарить. Дело ведь не в том, что наши сотрудники так любят “колхозные” подарки — просто иногда страшно отойти от привычного, от того, что работает, хоть и не нравится тебе лично.

Все, что я делаю в Фикусе связано с попытками сделать нашу индустрию чуть более “секси” — и мне кажется, что у меня постепенно получается.

В какой-то момент я предложил: давайте просто разложим все варианты подарков по шкале от 0 до 10, где 0 — это колхоз, 10 — секси. Решили, что дарим всё, что выше шести. Сработало. Ну по крайней мере, даже сложные идеи зашли клиентам.

Эта градация проявляется в любой нашей коммуникации с клиентом — даже в том, какую визитку мы ему даем. Вообще, давать визитки в 2025 году — это секси или колхоз?

Люди, как мне кажется, четко считывают и неосознанно градуируют по этой шкале все, с чем взаимодействуют. Мы заходим в ресторан и уже каким то образом понимаем, классный ли он. Миллион точек, которые анализирует твое подсознание, из которых ты понимаешь, это колхоз или нет.

Для меня, при прочих равных, рейтинг в сторону "секси" -- это аргумент для того, чтобы выбрать компанию и оставаться с ней надолго, делая тем самым более “секси” и свою жизнь. А не просто пользоваться услугами, зажав нос и наступив на горло собственному чувству прекрасного, просто потому что услуга необходима и тебе ее рады оказать

Причем иногда усилий для обоих вариантов нужно одинаково, но кто-то добавляет внимания, вкуса и желания, а кто-то нет. Это как если ты варишь борщ. Ты все равно его варишь, так почему бы пять минут не подумать, как сделать его не только питательными, но и вкусным?