Компания «Стяжкаэкспресс» — 10 лет на рынке полусухой стяжки в Москве и области, проверенная репутация, стабильный поток заявок. Но к апрелю 2025 года стало ясно: рост трафика перестал переводиться в рост выручки. Конверсия из звонка в сделку застыла на уровне 19,6%, менеджеры фиксировали интерес, но не вели диалог до решения, допродаж почти не было — отдел работал как «приёмная», а не как двигатель спроса.

Мы запустили программу системной перезагрузки отдела продаж с фокусом на трёх осях: процессы (перестроенная воронка, скрипты, портрет клиента), люди (коучинг, наставничество, развитие внутреннего лидера) и метрики (предзакрытие, средний чек, допродажи). Упор был сделан на вовлечение: обучение проводилось в формате разборов реальных звонков, а изменения — постепенно и с поддержкой команды.

Уже к ноябрю 2025 года:
• средний чек вырос с 137 296 ₽ до 237 267 ₽ (+58%),
• доля сделок с предзакрытием в звонке — с 15% до 85%,
• допродажи в диалоге — с 0% (до июля) до 10%,
• конверсия на ключевых стадиях стабильно росла.

Собственник отметил: «Теперь я вижу рост прибыли — не по ощущениям, а по цифрам».

📌 Подробнее читайте здесь