Как перевыполнить план продаж?

Покажем на примере нашего клиента из ниши проектирования освещения, поставки и электромонтажа оборудования.

Он пришел к нам с классическими запросами:
1. Увеличить конверсию
2. Повысить успешность сделок (а для этого разобрать каждый этап воронки продаж с менеджерами)
3. Увеличить число лидов за счет подключения холодных продаж

К июлю часть задач мы успешно выполнили🎯

1️⃣Увеличили конверсию
9% ➡️ 50%

2️⃣Перевыполнили план продаж на 500 тыс
2,6 млн ➡️3,1 млн

3️⃣Увеличили средний чек
100 тыс ➡️ 286,3 тыс

Из проблемных моментов отметим, что отдел продаж клиента был сформирован всего за несколько месяцев до старта наших работ. Поэтому нам предстояло построить отдел практически с нуля и обучить РОПа-новичка.

Сложнее всего было с операционным отчетом. Но, к счастью, в июле, команда наконец-то осознала его важность и стала фиксировать цифры, что позволило нам адекватно собрать всю статистику.

Для того, чтобы перевыполнить план и ставить более амбициозные цели — нужно было гораздо больше действий.

1. Менеджеры стали чаще соприкасаться с клиентами через звонки и переписки.

2. Прошли обучение по портрету клиента и его категоризации.

3. Научились программировать, перехватывать инициативу и уточнять бюджет клиента.

4. Учились выявлять ЛПР в первых минут диалога.

5. Чаще назначали следующий шаг.

6. Стали лучше понимать боли клиентов.

7. Начали работать с холодными звонками, что привело к увеличению количества лидов с 12 до 24.

🔥Итог всех наших действий: квалифицированных лидов стало больше, менеджеры стали проводить более качественные презентации, а следовательно — увеличилась конверсия и объем заработанных денег.