ХОРОШИЙ ЛИ ВЫ СПЕЦИАЛИСТ?

Я недавно по работе разговаривала с мастерами, которые работают руками. Задавала им среди прочих два вопроса: Вы хороший мастер? А как вы это поняли?

Зачем на него отвечать? Я задаю его на всех консультациях, потому что с него, простите, начинается маркетинг. Он специально состоит из двух частей. Первая про самооценку (и я полагаю, что ответ будет утвердительный, “да, хороший”). Собственной оценки недостаточно, потому что есть кривая компетентности и эффект Даннинга-Крюгера — когда человек с низкой компетентностью считает себя хорошим специалистом, при этом делает ошибочные выводы и принимает неудачные решения, не осознавая своих ошибок из-за нехватки знаний и умений. Поэтому есть и вторая часть, про то, как вы это поняли. Ведь точно также, могут понять и ваши будущие клиенты. И прийти.

А какие критерии?

Вас хвалят и рекомендуют клиенты
Обычно это легко понять по отзывам и рекомендациям. Может быть у вас просто хорошие клиенты. Добрые, приятные люди, которых вы как-то умеете выбрать.
Или вы умеете общаться и поддерживаете с ними хорошие отношения. Тоже, между прочим, не самый простой навык. Или работаете так, чтобы всегда превосходить ожидания
Эта часть про отзывы и рекомендации.

Вас хвалят и рекомендуют коллеги
Несколько сложнее, но и ценится, признаться, выше. Например, про хорошего пиарщика, я бы стала спрашивать журналистов или блогеров (которые с ним работают), потом других пиарщиков, а уже потом клиентов. Лучше всего работает с теми, кто видел вас в деле. Тут мы уточняем, в каких словах и выражениях рекомендуют.
Эта часть про рекомендации и пресловутый “сарафан”

У вас есть измеряемые достижения и результаты
Например, мастера, гордо говорят: “Я ни одну свою работу не переделывал”. Или “У меня нет ни одного негативного отзыва”. У коуча, врача, консультанта, маркетолога, - тоже есть такие “твердые” результаты. Но лучше, если они сформулированы не про вас, а про клиента. Обычно в них ясно и четко сформулирована ценность, за которую вам платят.
Эта часть - про кейсы.

И вот это три кита, на которых будет стоять любой маркетинг (большой и маленький).

Обратите внимание, я не спрашиваю - популярны ли вы в соцсетях. Бывают хорошие специалисты, которые вообще не ведут соцсети. Бывают популярные, которые на практике оказываются совсем не так хороши . Социальное признание, признание профессиональной группы, популярность и настоящее мастерство — это часто разные вещи.

Если большие охваты и популярность нужны - к ним можно и нужно стремиться. Но, возможно, если достаточно глубоко разобраться с первыми тремя пунктами, можно будет добиться успеха и процветания быстрее и проще.