Самое опасное в текучке - то, что её часто создают не плохие руководители.
Наоборот.
Очень часто сотрудников теряют именно руководители, которые стараются сделать всё правильно!
Вот несколько неочевидных причин👇
1️⃣ Вы слишком долго терпите слабых сотрудников
Кажется, что вы сохраняете команду.
На деле сильные сотрудники видят: человек системно не выполняет свою работу, но руководитель продолжает его защищать.
И делают вывод:
Здесь результат не имеет особого значения
Один слабый сотрудник иногда демотивирует сильных сильнее, чем плохая система мотивации.
2️⃣ Вы постоянно спасаете команду
Руководитель подключается к сложным клиентам, сам закрывает сделки, исправляет ошибки, помогает решить любой вопрос.
В моменте это выглядит как вовлечённость.
Но постепенно команда привыкает: если что-то пойдёт не так, руководитель всё исправит.
В итоге сильным сотрудникам становится тесно, а слабым комфортно.
3️⃣ Вы слишком часто меняете приоритеты
Сегодня главная задача - продажи.
Через неделю - качество сервиса.
Потом срочно нужен новый проект.
Каждое решение по отдельности может быть правильным. Но сотрудник живёт в постоянном ощущении:
Я никогда не успеваю сделать хорошо то, за что отвечаю
Так выгорают даже очень мотивированные люди.
4️⃣ Вы нанимаете сильнее, чем умеете управлять
Это одна из самых дорогих ошибок.
Сильный специалист приходит в компанию с ожиданием влиять на результат.
А получает руководителя, который боится его самостоятельности, начинает всё согласовывать и постепенно ограничивает.
В итоге сотрудник не становится слабее.
Он просто уходит туда, где его сила нужна.
5️⃣ Вы сделали компанию слишком зависимой от героев
Есть человек, который всегда выручает.
Он берёт сложных клиентов, работает допоздна, знает все процессы и без него ничего не работает.
Кажется, что это ваш лучший сотрудник.
Но если система держится на нескольких таких людях, рано или поздно они устанут.
Геройство - плохая бизнес-модель.
И вот что я считаю главным👇
Текучку не всегда создают плохие условия.
Иногда её создаёт несоответствие между тем, каких людей вы нанимаете, и тем, какую среду для них создаёте.
Вы можете нанять сильнейшего специалиста на рынке.
Но если в вашей системе слабым удобно, сильным тесно, а правила постоянно меняются, долго он не останется.
Поэтому иногда вопрос не в том,
Почему сотрудники уходят?
А в другом:
Каких сотрудников наша система вообще способна удерживать?