БИТТА ПЛАТФОРМА ТЎХТАСА, САВДО ҲАМ ТЎХТАЙДИМИ?

8 октябрга ўтар кечаси Uzum Market’даги техник узилиш сотувчилар кабинетлари, омбор тизимлари ва буюртма топшириш пунктларига таъсир қилди.

🔹 Узилиш вақтида омборларга товар қабул қилиш ва айрим қайтариш операциялари вақтинча тўхтатилди. Топширишга улгурилмаган етказиб беришларни жаримасиз бошқа санага кўчириш имконияти берилди.

🔹 9 октябрдаги янгиланишга кўра, Сергели омбори товарларни соат 14:00 дан 00:00 гача қабул қила бошлади. 8–9 октябрда қолиб кетган етказиб беришларни 12 октябрда топшириш мумкинлиги билдирилди.

🔹 Компания 8–31 октябрь оралиғида сотувчилар учун логистика ва омборда сақлашни бепул қилишини маълум қилди. Шунингдек, узилиш пайтидаги айрим маблағ ечиш комиссиялари ҳамда FBO/FBS операциялари бўйича жарималарни қоплаш ваъда қилинди. Бу — компания эълон қилган чоралар; уларнинг ҳар бир сотувчи ҳисобида тўлиқ акс этиши алоҳида текширилиши керак.

Кичик ва ўрта бизнес (КЎБ) учун хулоса

Маркетплейс — сотув канали, лекин бизнеснинг ягона операцион тизими бўлмаслиги керак. Кабинет ишламаса, буюртма, қолдиқ, қайтариш ва мижоз билан алоқа бир вақтда тўхтаб қолиши мумкин.

Асосий оғриқ: муқобил буюртма канали ва офлайн ҳисоб мавжуд эмас.

Ўлчанадиган натижа: техник узилишдан кейин 30 дақиқа ичида буюртма қабул қилишни тиклаш ва тизим очилганда буюртмаларни 100% солиштириш.

Кейинги қадам: топ-50 SKU учун нарх ва қолдиқ рўйхатини офлайн сақланг, телефон ёки Telegram орқали захира қабул каналини белгиланг ва масъул ходимларга қисқа ҳаракат йўриқномасини беринг.

Куннинг операцион факти

2026 йил 1 сентябрь ҳолатига Ўзбекистондаги 456,7 минг тижорат ташкилотининг 366 051 таси — 80,2 фоизи МЧЖ шаклида ишлаган. Бу фақат КЎБ статистикаси эмас, аммо мамлакатда масъулиятни аниқ тақсимлаш қанчалик кенг аҳамиятга эга эканини кўрсатади.

Амалий восита: «Жараён эгаси карточкаси». Сотув, касса, омбор, харид ва мижоз шикоятлари бўйича битта асосий ҳамда битта захира масъулни белгиланг. Ички мезон: вазифаларнинг камида 90 фоизи белгиланган муддатда бажарилиши.

Савол: асосий савдо платформангиз икки соат ишламаса, жамоангиз биринчи 30 дақиқада нима қилишини аниқ биладими?

Эркин Ачилдиев
Quadrum Partners | Бошқарув консалтинг

Манбалар:

• UzDaily — Uzum Market’даги техник узилиш, 08.10.2026⁠
• Vzglyad — тикланиш ва компенсациялар ҳақида янгиланиш, 09.10.2026⁠
• Миллий статистика қўмитаси — тижорат ташкилотлари, 07.10.2026⁠