Продуктовая аналитика: ответы Head of Analytics Flo

Мы продолжаем делиться ответами на вопросы, которые вы задаете спикерам в прямых эфирах SEASONS. Напоминаем, что в прямом эфире IT-сериала SEASONS у вас есть возможность задать вопросы по теме докладов. Если вопросов слишком много, мы передаем их спикеру, а затем публикуем ответы письменно.

Вопросы к Диме Золотухину, Head of Analytics Flo:

1. Как связана часть с ретеншеном и офферами? Как визуализация ретеншена помогла выбрать какой оффер, кому и когда предлагать?

Стратегия роста заключается в том, чтобы расти за счет постепенного усилия монетизационного давления на «старичков». К этому помогла прийти визуализация ретеншена. Мы поняли, что у нас много постоянно возвращающихся «старых» юзеров и снижение монетизационного давления после первого месяца в продукте. Офферы — один из инструментов стратегии. Мы протестировали MVP в виде сезонного предложение с единой ценой для всех и получили хорошие результаты. Цену выбирали так, чтобы показать привлекательную скидку. Оптимальную цену для каждого юзера можно подобрать только в серии экспериментов.

2. Если мы дали оффер на бесплатное использование на месяц, то как на второй месяц вернуть пользователя в платежное состояние?

Это прям отдельная большая тема 🙂 Рекомендую почитать про Value Nurturing и доклады нашего продукт-директора Андрея Михайлюка — он об этом рассказывал.

В подписке Epic Growth PREMIUM есть доклады Андрея Михайлюка:
— Как растить выручку, управляя ценой и скидками
— Экстремальный engagement growth Flo: как мы в 6 раз выросли там, где расти уже некуда

3. Как определиться, лучше весь функционал закрывать под подписку или дать возможность использовать часть функционала бесплатно?

Зависит от продукта. Надо понимать, что есть пользователи, которые готовы заплатить сразу, а некоторым надо пользоваться некоторое время, чтобы «активироваться», прочувствовать ценность и стать платящими. Про монетизацию пользователей второго типа я как раз и рассказывал. Если вы закроете все под подписку, то таких пользователей у вас скорее всего не будет, а значит и такая стратегия будет недоступна.

Доклад прошел в рамках серии SEASONS, тема которой — «Продуктовая аналитика». Смотреть серию полностью