Как метрика удержания помогает одновременно растить привлечение, доход и виральность в продукте

Несмотря на то, что Retention метрикам стало уделяться больше внимания в контексте роста продуктов, многие продакты все еще не понимают, почему именно удержание должно быть приоритетом.

Улучшение Retention стимулирует рост бизнеса по четырем направлениям:

Рост Retention драйвит рост Acquisition.
Чем больше пользователей вы удерживаете, тем больше вероятность, что эти пользователи расскажут о вашем продукте, пригласят кого-то в ваш продукт и т.д.

Рост Retention улучшает метрики Revenue.
Независимо от бизнес-модели, при росте коэффициента удержания происходят две вещи:
— доход увеличивается, поскольку вы сохраняете бо́льшую часть когорты;
— LTV увеличивается, если вы удерживаете одну и ту же часть когорты в течение более длительного периода времени.

Рост Retention помогает строить конкурентное преимущество.
С ростом LTV вы можете позволить себе платить больше, чтобы привлечь клиента. Так вы сможете вытеснить конкурентов из уже знакомых каналов привлечения, зайти в новые каналы продвижения, которые ранее были слишком дорогими, и расти быстрее.

Рост Retention ускоряет срок окупаемости.
Повышение метрик удержания помогает вам зарабатывать больше, что сокращает период окупаемости. Чем менее короткий период окупаемости, тем быстрее вы сможете реинвестировать заработанные деньги в Acquisition.

Чем быстрее компания сможет превратить контент и продажи в денежные средства и реинвестировать их в дальнейшее привлечение большего количества потенциальных клиентов, тем быстрее будет рост.

Вольный перевод статьи из блога Reforge.