ChatGPT, Claude, Perplexity, Gamma, Synthesia, Manus AI и другие.
После 5+ лет работы с онбордингом и активацией в Miro и ещё 50+ SaaS и AI-компаний в роли Growth Advisor, могу сказать точно:
AI onboarding уже живёт по другим правилам.
Вот 10 паттернов, которые особенно бросились в глаза:
1. Скорость до ценности решает
Лучшие AI-продукты дают пользователю реальный результат меньше чем за 3 минуты (иногда аж за 30 секунд).
2. Aha moment важнее дизайна
Красивый UI важен, но куда важнее, как быстро пользователь почувствует пользу.
3. Персонализация ускоряет активацию
Когда продукт понимает роль и цель пользователя с самого начала, старт становится намного проще.
4. Показ пэйвола нужно заслужить
Если просить заплатить до того, как человек почувствовал ценность, это почти всегда вызывает скепсис.
5. Дайте попробовать продукт сразу (прямо на сайте)
Возможность начать без лишнего трения часто работает лучше, чем длинный онбординг.
6. Blank canvas всё ещё огромный барьер
Многие просто не знают, что именно писать в промт. И на этом часть пользователей теряется и отваливается.
7. Готовые промпты и шаблоны реально снижают отвал
Они помогают быстрее стартовать и не зависнуть в пустом экране.
8. Интеграции усиливают ретеншен
AI-продукты становятся липкими, когда встраиваются в ежедневные сценарии пользователя.
9. Регуляторные проверки — это реальность и без нее никуда
Возраст, дисклеймеры, доп. проверки. И важно не просто просить данные, а объяснять зачем эта инфа нужна.
10. Большинство команд до сих пор не меряют реальный aha moment
Обычно смотрят на действия, но редко проверяют, получил ли пользователь реальный результат от продукта
Вика собрала всё это в одну Miro-доску:
со скриншотами всех флоу, заметками, что работает, где теряется пользователь, какие ошибки не допустить — смотрите тут.