Слишком послушные сотрудники

Тут в новостях пишут, что на одном российском заводе работники скрыли реальные риски, идеально выполняя свои должностные инструкции и не более. Через несколько месяцев компания оказалась в убытке на 18 млн рублей. Вина полностью легла на руководство, потому что сотрудники формально полностью выполняли свои обязанности.

За 10 лет в найме я насмотрелась на это достаточно. Менеджеры упускали ключевых клиентов, потому что действовать надо строго по скрипту и никак иначе. HR молчали о проблемах в других отделах, ведь это не входило в их KPI. Маркетологи запускали заведомо убыточные компании и дизайнеры делали заведомо очень плохой дизайн.

На самом деле, это не тренд. Это реальность рынка труда прямо сейчас. Когда руководитель отказывается принимать мнение со стороны, не признаёт экспертизу сотрудника и в целом его значимость — обратная связь теряет смысл. Зачем что-то говорить, если начальник всё равно знает лучше?

И вот что интересно. Это стало происходить даже в тех компаниях, где раньше всё было нормально. Руководители принимали мнение сотрудников, признавали их экспертизу. А сейчас? Из-за жуткого кризиса, в который мы вновь шагнули, они судорожно выстраивают правила и регламенты, пытаясь себя обезопасить. Но чаще действуют лишь во вред. И от думающих, реально влияющих на ключевые показатели сотрудников ожидать чего-то помимо саботажа не стоит.

Да, такой подход будет работать в крупной компании, где людей заведомо берут на полностью описанную должность, границы которой хоть ножом режь. Но в малом бизнесе, где успех завязан на инициативе и вовлеченности людей — делать так, значит просто подписывать себе приговор.

Но самое интересное здесь вот в чём: как понять, что твоя компания готова к закручиванию гаек? И не перегибают ли с этим руководители или даже вы сами?

Это повод обратиться ко мне за аудитом вашей текущей организационной структуры, должностных обязанностей и процессов в компании. Мы посмотрим, где у вас узкие места, какие зоны ответственности размыты, кто реально тянет результат, а кто просто выполняет. Проанализируем, не душат ли регламенты инициативу и где нужна свобода действий, а где — чёткие границы. И самое главное — я дам конкретный план, как выстроить систему так, чтобы она работала на результат, а не против него.

Пишите в личку — разберём вашу ситуацию.
А у вас были такие сотрудники?