Радость Понимания

Будущее ресеча: открытый эфир

Завтра во вторник 4 августа в 18.00 Дима Соловьев, лид по развитию новых направлений и команды «Радость Понимания», проведет эфир о будущем профессии исследователя под влиянием ИИ.

Это будет расширенная версия доклада, которую Дима делал на закрытом форсайте Контура: Будущее исследований в корпорациях.

Темы
• Что на нас влияет: текущее и будущее состояние ИИ
• Почему ИИ в корпорациях не выходит на полную мощь
• Как анализировать изменения в любой профессии
• Автоматизация и верификация — два столпа изменений
• Разбор задач ресечера: заменит или нет
• Бутылочные горлышки ресеча: от контакта с реальностью до понимания
• Синьеризация джунов
• Новые исследовательские роли

На встрече можно будет подумать о будущем своей роли (не только ресеча) и получить фреймворк для анализа.

4 августа, вторник, 18.00, онлайн, открытый эфир в zoom, продлится около 1-1.5 часа.

Добавить встречу в календаре и получить ссылку в зум:
Google Календарь | AddCal | Timepad
(зум также появится накануне тут и в канале @dsoloveev)

Запись эфира про язык нейросетей с антропологом Катей Хониневой.

Послушать в записи — Катя прекрасно рассказывает, это не передать тезисами.

Мысли с эфира
Это не прямые цитаты, а идеи из всего разговора

Почему ИИ-письмо для одних свобода, для других — предательство
За этим стоят две языковые идеологии. Идеология анонимности: язык — это просто медиум для передачи информации, в ней ИИ выравнивает людей и снимает классовые барьеры. Идеология аутентичности (уходящая корнями в Реформацию: исповедь должна быть своими словами, а не заученной молитвой): язык неотделим от личности. Делегировать текст машине — значит отказаться от субъектности.

За хейтом на ИИ часто стоит защита статуса
Профессора, копирайтеры, художники потратили годы и большие деньги на сложное ремесло. ИИ девальвирует их труд. Нападки на «нечеловечность» ИИ — это защитная реакция тех, чья монополия рухнула.

Кто автор, если идею придумал человек, а текст написал ИИ
Социолог Ирвинг Гофман выделял в коммуникации три роли: автор (создатель идеи), принципал (от чьего лица говорят) и аниматор (тот, кто переводит замысел в слова). ИИ — аниматор. Интенция и ответственность остаются у человека. Если алгоритм кого-то оскорбит — виноват будет человек. Субъект — это тот, кому может быть больно.

Почему одни кайфуют от ИИ, другие принципиально отказываются
Одни получают удовольствие от привычного процесса работы. Другие кайфуют от работы с ИИ. Люди используют или отвергают алгоритмы в зависимости от того, где привыкли находить своё удовольствие. И ощущение своей ценности.

Почему ИИ-тексты в соцсетях раздражают
Дело в обманутых ожиданиях. Мы спокойно читаем обезличенные тексты — инструкции, пресс-релизы, юридические договоры. Но в соцсетях мы ждём человеческой уязвимости и эмпатии. ИИ вторгается туда, где мы ожидаем «живую душу».

Скоро будут анонсы новых эфиров.

Зловещая долина текста: авторство в эпоху ИИ

Почему нам важно, чтобы текст был написан именно человеком? Как мы это чувствуем? Что значит быть автором, когда за тебя пишет нейросеть?

2 марта (пн) в 19.00 по МСК приходите разбираться с этим на эфир с Катериной Хониневой — доцентом факультета антропологии ЕУСПб и научным сотрудником Лаборатории антропологической лингвистики ИЛИ РАН.

• Маркеры машины: что именно вызывает ощущение чужеродности в текстах, или как мы разоблачаем ИИ?
• Языковые идеологии и концепция «искренности»: почему нам так важно, чтобы слова, которые мы используем, были наши собственные?
• (Гибридное) авторство и ресайклинг: если мысль твоя, а слова подобрала нейросеть — ты всё ещё автор? И так ли аутентичны тексты, которые мы производим без нейросетей?
• Языковое неравенство: как благодаря ИИ язык перестает быть маркером классовых границ?
• Письмо как пространство мышления — что мы теряем, когда перестаём писать самостоятельно?

Появление новых технологий — от телеграфа до ChatGPT — всегда запускали рефлексию о языке и коммуникации. Сейчас мы находимся в одном из таких моментов. Вопросы, которые раньше были уделом лингвистов и философов, стали буквально бытовыми.

Катя занимается этим профессионально, и нам очень интересно разобраться вместе с ней.

➡️2 марта, пн, 19.00 по МСК, онлайн в Zoom

Добавить событие в google-календарь
(зум в календаре и появится в канале «Радости понимания» @enjoy_understanding и @dsoloveev перед событием)

Ведет Дмитрий Соловьев, лид по развитию команды «Радость Понимания», кофаундер AI LAB

В комментариях кидайте вопросы, которые стоит затронуть.

Открывает новую рубрику — оцениваем известных персонажей в роли исследователей.

Сегодня в роли исследователей у нас лейтенант Коломбо и Миранда Пристли («Дьявол носит Прада»).

Исследование — это ремесло. И лучший способ ему научиться — увидеть профессионалов в действии. Кино не заменяет реальную жизнь, но ролевые модели и приемы лавируют между двумя мирами.

Про образ Коломбо писал еще Джим Кемп в легендарной книге про переговоры «Сначала скажите "Нет"» — он приводил в пример его неряшливость в качестве аргумента безопасности для собеседника. И меня всегда удивляли кастдевщики, которые приходят на интервью все с иголочки «выше» своих собеседников.

У Коломбо много чему можно поучиться. Например, его известная «Ещё одна вещь…», когда самый важный вопрос задаётся как бы между прочим, когда собеседник уже расслабился. Это важный навык — ставить ключевой вопрос не в начало гайда, а в момент максимального доверия.

Третье — он наблюдает за деталями поведения, а не только слушает слова. Пепельница не на том месте, царапина на часах — в нашей профессии это эквивалент несовпадения между тем, что человек говорит, и тем, что он делает.

С Мирандой все сложнее.

Анализировать ее — уже дерзость, но если побороть страх, то встает вопрос — а она вообще исследователь? Больше похожа на заказчика, но мы помним, что исследователь — это не только отдельная роль, а навык или субличность, который должен быть у любого бизнесмена.

Ее речь про церулеановый свитер — одна из лучших демонстраций семиотического анализа в поп-культуре. Коломбо видит расхождение слов с делом, а Миранда видит за конкретным проявлением культурную систему — то, о чем респондент даже не думает.

Второй важный урок от нее — за каждым ее решением стоит огромная база референсов и понимание индустрии. Для исследователя это значит: без насмотренности, без погружения в контекст категории сложно дать ценные рекомендации.

Полностью копировать модели не стоит, но вдохновляться у них очень важно — это помогает найти опоры и раскрыть в себе скрытые возможности.

Кто вам ближе: 🤔 — Коломбо, 😎 — Миранда

А кто из персонажей вдохновляет вас в вашей профессии?

Ян Чипчейз: человек, понявший «следующий миллиард»

В этом году Александра Мартыненко с коллегами из Европейского Университета провели нам курс по социальной антропологии. Многие коммерческие исследователи еще не открыли для себя, что антропология намного ближе к нашим занятиям, чем социология, поэтому в канале будут периодически появляться материалы про эту сферу.

Сегодня пост про яркую фигуру в бизнес-антропологии — Яна Чипчейза.

Ян — социальный бизнес-антрополог, называющий себя «провалившимся академиком», но именно этот провал сделал его одним из самых востребованных исследователей в мире. Ян изучает пользователей стран Глобального Юга и в его портфолио адаптация многих телеком и финтех продуктов для крестьян, деревенских жителей и людей, которые не умеют читать, но им все равно нужно как-то пользоваться связью и переводить деньги.

Ян нашел свой стиль работая на Nokia с 2000 по 2009 года и изучая пользователей в трущобах Мумбаи, деревнях Уганды и на серых рынках Китая. Потом занимал должность Executive Creative Director в Frog Design с 2010 по 2013 (легендарная студия индустриального дизайна, которая создала «Snow White» дизайн‑систему, определившая облик первых продуктов Apple).

Ян основал Studio D Radiodurans, делающей полевые исследования для компаний. Обладатель 25 патентов. Попал в список Fortune «Smartest People in Tech». Жил в Токио, Шанхае, Лондоне, Берлине, Лос-Анджелесе. Автор книг Hidden in Plain Sight (была издана на русском «На самом видном месте») и The Field Study Handbook.

Мы сделали сайт про методы и кейсы Яна, а также советуем подписаться на его рассылку и поизучать полевые отчеты — кроме прекрасного контента, очень показательно как они оформлены с обилием полевого материала и фотографий.

Отдельно стоит поизучать методы работы Studio D — возможно, они могут стать источником вдохновения для вашей практики:

• Pop-up Studio — команда отказывается жить в отелях и останавливается в пространстве сообщества, чтобы пить ту же воду, что и они, дышать тем же воздухом и слышать тот же шум улицы и испытывать недостаток электричества. Причем, если в поле едет клиент, его тоже затаскивают в местные дома.

• Экосистема «фиксеров» — отказ от международных рекрутинговых агентств в пользу местных проводников с высоким социальным капиталом. Часто это не профессиональный исследователь, а журналист, студент или местный торговец. Человек с «street smart» и доступом к сообществу. Чипчейз ведёт курируемую сеть фиксеров по всему миру и описал в «The Little Book of Fixers» философию этих отношений.

• Thick Data — в мире, одержимом Big Data и статистической значимостью, команда отстаивает ценность «Thick Data» — глубоких качественных инсайтов от малой выборки. Если один человек делает что-то новаторское (например, заворачивает телефон в пластик для рыбалки) — это дизайн-возможность, которая может масштабироваться на миллионы. В студии критикуют подход «move fast and break things», популярный у бигтехов, применительно к пониманию культуры — для высокорискованных обществ намного важнее понять «почему», а не «сколько».

Прекрасный образец для вдохновения и изучения.

Как и зачем сочетать семиотику с общением с пользователями

В эту пятницу 21 ноября выступаем на социологической школе «Смыслы, знаки, коды в обществе: как происходит синергия семиотики и социологии», которую «Чат ресечеров» проводит вместе с Высшей школой современных социальных наук МГУ.

Александр Новиков, генеральный директор «Радость Понимания», и Елизавета Соколова, руководитель семиотического направления, выступят на тему: «Семиотика в задачах бизнеса: когда спрашивать потребителя необходимо, но не достаточно».

Расскажем для каких целей используем семиотику и покажем кейс с Отелло.

Время школы с 10.00 до 15.00, возможно быть как очно, так и слушать онлайн. Мы выступаем в 13.00.

Помимо нас будут крутые ребята, которых стоит послушать:

• Елена Юшина, Директор по развитию культуры исследований, ВТБ, «Нейросеть культуры: как семиотика программирует бренды на успех»

• Анна Башкирова, директор отдела качественных и UX исследований, Ипсос Комкон, «Сигналы повсюду. Как семиотика помогает бизнесу настроить свой радар»

• Людмила Запорожцева, Ph.D. в области семиотики (Тартуский университет), профессор Школы коммуникаций НИУ ВШЭ, основательница Студии семиотического знания «Коды доступа», «Семиотический квадрат в брендинге как метод поиска новых идей»

• Роман Бумагин, канд. социол. наук, руководитель группы партнерских коммуникаций Фонда «Общественное мнение» (ФОМ), «Реконструкция социального института средствами семиотики: опыт применения триадической классификации Пирса в судебной социологической экспертизе (дело выиграно)»

До окончания регистрации осталось пара часов

💼 Место проведения:
• Очно: Москва, Ленинские горы 1с13а, блок В, 4 этаж, аудитория 440.
Важно: для прохода в здание необходимо иметь при себе паспорт.
• Онлайн: Яндекс-Телемост.

Важно: Ссылка для подключения будет отправлена на почту 20 ноября.

Стоимость: бесплатно

Видео выступления на Research Expo «Семиотика: образ путешественника в современной российской культуре»

Видео смотрим по ссылке — начало 1:17:10, в описании к видео есть таймкоды.

Зачем объединять семиотику и интервью?

Нашей задачей было изучить образ современного путешественника, и для этого мы объединили два, казалось, далеких друг от друга метода: семиотический анализ и классические глубинные интервью. Зачем мы это сделали?

Выбор каждого человека всегда обусловлен культурным контекстом - историями, символами и образами, которые формируют наши представления о привлекательном и уместном. Но мы этого чаще всего даже не осознаём.

Семиотика позволяет глубже понять, ПОЧЕМУ человек думает, говорит и, в конце концов, ведет себя именно так.

Как это было на практике:

→ Мы проанализировали российские фильмы, клипы, блоги и рекламу, чтобы выявить культурные коды - устойчивые наборы символов и значений, через которые люди сегодня осмысливают и воспринимают образ путешественника. Мы нашли 26 культурных кодов: «Вкус путешествий», «Открытие своей страны», «Под новым углом» и другие. Это то, как в нашей культуре принято «видеть» и «слышать» о путешествиях.

Во время глубинных интервью мы не тестировали эти коды, а использовали их как «линзу». Имея на руках карту культурного поля, мы могли понять, какое явление стоит за, казалось бы, случайной фразой респондента и объемнее увидеть ландшафт его мышления и поступков.

→ В ходе глубинных интервью мы выявили пять типажей путешественников. Самым перспективным для «Отелло» оказался типаж «Погрузиться и прожить» — люди, для которых путешествие это не набор достопримечательностей, а способ прочувствовать место, его атмосферу, вкус и культуру.

→ 26 кодов, 1 целевой образ. Оставалось выбрать из всех культурных кодов те, которые являлись наиболее подходящим «ключом» к мышлению и чувствам этого типажа путешественников. На основе этого знания «Отелло» создали рекламные кампании «Места знать надо» и «Зовёт жить лето», последняя из которых заработала 276 миллионов просмотров.

Смотрите в записи подробности и детали методологии.