EMAILMATRIX про маркетинг

Призовой улов

Вчера прошёл эфир с итогами конкурса Email-Competitors Awards. Как и ожидали, мы не остались с пустыми руками.

🥈 Заняли второе место в номинации «Лучшая вёрстка и структура» с тигриным AMP-письмом, а также в зрительском голосовании за лучшее письмо 2024 года.

🥇 А вот письмо с геймификацией, которое мы делали для сервиса «Пакет», победило в номинации «Лучший креатив».

Ещё одно подтверждение: крутые письма — это к нам 😉

Про тендеры

На самом деле тендер — это выбор в две стороны. Не только организатор определяет подрядчика, но и участники оценивают потенциального заказчика. Победитель продумывает, какие ресурсы ему потребуются и как выстроить работу. Проигравшие проводят ретроспективу, а также отмечают, насколько корректно вёл себя заказчик и стоит ли участвовать в его тендерах в будущем.

Да, у агентств тоже есть чёрные списки клиентов. Причём обычно туда попадают из-за действий конкретного сотрудника — но остаются и после его ухода. Так что организатору важно следить за качеством тендера: исполнитель не всегда заботится о репутации компании, в которой работает сегодня.

Так считает наш исполнительный директор Павел Ефременко — за последние два года он прошёл примерно через полусотню торгов и теперь перевёл этот опыт в 10 советов организаторам.

Читайте, как провести тендер на услуги диджитал-маркетинга, чтобы не навредить реноме бизнеса и остаться привлекательным заказчиком в глазах всех участников.

Как же?

Приходите поболеть 🤗

Вновь участвуем в конкурсе, да. На этот раз в обновлённом Email-Competitors Awards — подали и лучшие работы для клиентов, и письма из собственной рассылки.

И вот мы прошли в финал! Итоги объявят 12 марта в прямом эфире, начало в 16:00.

Кроме раздачи наград, организаторы обещают разбор победивших писем, анализ трендов и советы экспертов о том, как зацепить аудиторию и увеличить Open Rate.

Эфир пройдёт в канале конкурса. Приходите посмотреть на лучшие рассылки года и держите за нас кулачки! ❤️

CRM-игра с дополнительной выручкой 56 млн рублей 🔥

Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff обратился к нам за спецпроектом к своему 15-летию, который должен был решить несколько задач:

🔸 повысить лояльность аудитории;
🔸 увеличить количество подписчиков емейл-рассылки и участников программы лояльности;
🔸 принести дополнительную выручку.

Мы подготовили игру в ретростилистике, чтобы вовлечь основную аудиторию бренда — людей в возрасте 30-40+, и оставить у них приятные ассоциации с брендом.

Цель игрока — помочь главному герою корги собрать сахарные косточки, перепрыгивая предметы на полу и забираясь на мебель. Если пользователь набирал 15 косточек и оставлял емейл, то получал 1000 баллов в программе лояльности.

В итоге спецпроект принёс Hoff 56 млн рублей дополнительной выручки.

83,4% игроков оставили емейл, треть из которых — новые подписчики. А конверсия из подписки в регистрацию в ПЛ составила 48,1%.

Подробнее о решениях в игре и результатах рассказали в нашей статье 👈

Слово клиентам

Можно долго говорить о том, как мы погружаемся в бизнес клиента, качественно ведём проекты и работаем на результат, но зачем?

Лучше об этом расскажут те, с кем мы работали!

Мы регулярно обновляем отзывы на нашем сайте, и вот какой фидбэк получили в этот раз ⬆

А полную версию отзывов можно почитать здесь 👈

Как AMP-письма помогают решать маркетинговые задачи

Технология AMP позволяет создавать интерактивные письма, которые повышают вовлечённость аудитории и дают возможность выполнять целевые действия прямо в инбоксе.

С помощью AMP можно:

✅ Увеличить продажи через динамические каталоги

В AMP-письма можно добавить интерактивный каталог товаров: пользователь может листать изображения, читать краткие описания и просматривать актуальные цены, не выходя из письма.

✅ Улучшить вовлечённость

Игровые механики вызывают положительные эмоции и интерес, а когда процесс взаимодействия связан с азартом или удовольствием, пользователи с большей вероятностью выполнят целевое действие.

✅ Обогатить профили пользователей

AMP позволяет разместить в письме интерактивные формы или мини-опросы. Такой подход снижает барьеры для взаимодействия и увеличивает вероятность того, что пользователь заполнит форму.

Какие ещё задачи могут решить AMP-письма, показали на примерах в новой статье 👈

Как рассказать о товарах легко и небанально

В этом помогут спецпроекты.

Геймификация позволяет привлечь внимание пользователей и познакомить их с товарами не так навязчиво, как обычная реклама.

Например, мы подготовили игру-сортер для METRO, где пользователю нужно разобрать покупки и распределить их по подходящим комнатам. С помощью игры бренд не только показал ассортимент гипермаркета, но и простимулировал продажи с помощью скидки.

А вот другой пример — квиз для «Передовых Платежных Решений» (ППР) с небольшим сторителлингом, который постепенно знакомит пользователей со всеми сервисами и возможностями компании.

Если вы тоже хотите нестандартно рассказать о своём продукте, напишите нам 😉

На 54% ускорили дизайн и вёрстку писем с помощью мастер-шаблона

Крупный российский банк обратился к нам с двумя проблемами — неоднородный дизайн и затратный продакшен.

Мы изучили письма бренда, нашли ключевые недостатки и шаг за шагом исправили их:

1. Ввели единые стандарты — в частности, для модульной сетки.

2. Сократили палитру с 28 до 14 цветов. Это положительно повлияло не только на единство дизайна, но и на скорость работы.

3. Разработали дизайн-систему рассылки на основе стандартов. Она содержит цветовые решения, размеры и текстовые стили для всех типовых элементов писем.

4. Создали мастер-шаблон рассылки — набор всех блоков, которые могут быть в письмах. В этом мастер-шаблоне мы сделали в едином стиле 193 варианта семи блоков.

Благодаря этому письма банка получили общее оформление, а их продакшен сократился в среднем на 54%.

Подробнее — в нашей новой статье 👈

Про три буквы

Нет, не CRM, не CVM и даже не CJM. EVP!

Это ценностное предложение работодателя. Правильно сформированное EVP помогает компании справиться с кадровым голодом. Оно позволяет сократить текучку и привлекать новых сотрудников в условиях дефицита кандидатов на рынке.

В EVP может входить многое. Например, у нас это ДМС, возможность быстрого карьерного роста, обучение за счёт компании и не только.

Мы определили ценностное предложение EMAILMATRIX по итогам опроса команды и теперь транслируем его. В том числе благодаря этому агентству удалось за два года расширить штат вдвое. При этом 16% сотрудников работают у нас более пяти лет.

Подробнее о том, как сформировать EVP и донести его до рынка и до команды, расскажет наш HR-директор Катя Пономарёва на конференции «HR MARKETING BEST CASES» 20 февраля в Москве.

Будет полезно для тех, кто хочет пополнить команду и остановить текучку 🙌

А ещё напоминаем про наши замечательные стикеры для коллег 💘

❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Вот и очередной крупный инфоповод — 14 Февраля.

Сколько писем с сердечками вы уже получили?
Какие вам понравились, а какие — нет?

Делитесь в комментариях 🫶

Увеличили выручку «ВинЛаб» с помощью триггерных писем и пушей 🔥

Одна из прелестей CRM-маркетинга — многое в нём можно автоматизировать. Например, настроить триггерные письма с персонализированными предложениями: они отправляются сами и стимулируют продажи лучше массового промо.

Такие письма мы и сделали для клиента.

Разработку триггеров мы полностью взяли на себя — от контента писем и пуш-уведомлений до настройки сценариев. Всего разработали и внедрили 22 письма и 18 пушей.

В первую очередь мы запустили механики, связанные с брошенной сессией. Это довольно простые в реализации, но самые эффективные для бизнеса тактики.

При этом разработали отдельный сценарий для брошенной корзины и просмотра с дорогими товарами, чтобы не просто сделать напоминание пользователю, но и предложить ему скидку.

В результате настроенные триггеры ежемесячно приносят «ВинЛаб» несколько миллионов рублей дополнительной прибыли.

Подробнее о разработке триггеров рассказали в новой статье 👈

Нужно больше золота! 😄

Участвуем в Workspace Digital Awards с кейсом «Пятёрочки Доставки». Мы уже выигрывали с ним Tagline Awards и решили снова испытать удачу.

Если вы пропустили ⬇

Внедрили системную емейл-коммуникацию для сервиса доставки:

1) Разработали детальную контент-стратегию: аудитории, каналы, матрица. Последнее — это таблица с основными характеристиками сообщений, она упрощает подготовку регулярных рассылок.

2) Придумали новый визуал: он основан на общем брендбуке «Пятёрочки», но отделяет сервис от офлайн-направления.

3) Автоматизировали все процессы.

В итоге за полгода ключевая метрика CVM-команды сервиса — инкрементальный РТО (розничный товарооборот) — увеличилась на 98%. А показатель лояльности подписчиков в CSI-опросах вырос на 15 процентных пунктов.

Все подробности — в конкурсной заявке 👈

Кстати, если у вас есть аккаунт на Workspace, то вы можете поставить кейсу лайк. На результаты конкурса это не влияет, но нам будет приятно ❤️

10 неочевидных ошибок в текстах писем

Бывает, что хорошая рассылка раздражает, но на первый взгляд непонятно, что именно не так. Делимся, какие мелочи могут испортить впечатление и вызвать желание нажать кнопку «Спам».

1⃣ Несоответствие Tone of voice

В погоне за трендами бренды могут отклониться от своей привычной тональности. Но аудитория обязательно поймёт, если бренд заговорит «не своим языком», и просто не будет ему верить, а следовательно — доверять.

2⃣ Кликбейт

Простой инструмент, который действительно срабатывает первые пару раз. Но если продолжать в том же духе, раздражённые подписчики перестанут открывать письма.

3⃣ Манипуляция

Формулировки вроде «уникальное предложение» или «невероятная скидка», которые раньше привлекали внимание, сейчас не приносят эффекта. Подписчики ценят конкретику, а не общие фразы.

Какие ещё бывают ошибки в письмах и как их избежать, разобрали в новой статье 👈

Рабочие встречи, которые не только про работу 🥰

В агентстве регулярно проходят общие встречи, где каждая команда рассказывает об итогах прошедшего месяца (или года, как это было в январе). Причём мы делимся не только рабочими моментами, но и личными: куда ездили, на каком сериале залипали, какого по счёту кота завели.

Обычно на удалёнке сложно подружиться с коллегами, но благодаря этим фан-фактам каждый знает, с кем можно поделиться классной находкой. Это помогает нам лучше узнать друг друга, найти общие увлечения и сблизиться 💞

С той же целью в прошлом году мы запустили Random coffee — случайные встречи между сотрудниками, на которых тоже можно познакомиться поближе.

Когда знаешь о человеке чуть больше, чем его должность, работать вместе становится проще и приятнее 😊

Поделитесь, а как у вас поддерживается нерабочая связь между сотрудниками?