EMAILMATRIX про маркетинг

🔥 Увеличили Open Rate писем для «Х5 Клуба» с помощью А/В-тестов

«X5 Клуб» — это программа лояльности X5 Group, которая включает в себя несколько сетей. Основная задача рассылки — постоянно поддерживать пользователя и повышать его осведомлённость о возможностях программы лояльности.

Поэтому для бренда особенно важны охваты писем и их открываемость.

Мы решили протестировать четыре гипотезы, которые могут увеличить Open Rate:

1⃣ Использование вопроса, чтобы заинтересовать пользователей.
2⃣ Использование эмодзи, чтобы передать настроение письма и вызвать эмоциональный отклик.
3⃣ Акцент на выгоде, чтобы привлечь внимание.
4⃣ Использование интриги, чтобы вызвать любопытство.

За 6 месяцев тестирования мы выявили наиболее конверсионные темы (делимся ими на картинке) и увеличили Open Rate в диапазоне от 0,4 до 5,5 процентного пункта.

Какие гипотезы подтвердились и как мы проводили тестирование, рассказали в нашей новой статье 🤗

Мы или не мы?

Поняли, что давно не постили мемов. А ведь тематический топик в корпоративном мессенджере пополняется ежедневно!

Делимся находками коллег и ждём ваши мемы в комментах 😻

Необычные триггерные письма для банка

«Газпромбанк» обратился к нам с запросом обновить дизайн триггерных писем, чтобы усилить коммуникацию и подчеркнуть сильные стороны продукта.

Решением стали письма-комиксы. Для каждой емейл-цепочки мы продумали разные сюжеты — не только повседневные, но и сказочные, чтобы привлечь больше внимания к письмам.

Например, в одном из сценариев мы создали персонажа — карта-профессор. В каждом письме он рассказывает пользователям о возможностях Умной карты «Мир».

Комиксы — необычный формат писем, который помогает отстроиться от конкурентов и запомнить ваши емейлы. А через понятные сюжеты пользователи легко и весело воспринимают информацию.

Посмотреть, какие письма мы разработали и вдохновиться, можно на нашем Behance 👈

Носки против ноготочков

В прошлом году мы подготовили спецпроект для «Суши Мастера» ко Дню святого Валентина.

В преддверии праздника мы решили сделать шуточный кликер-файтинг, где пользователь мог выбрать персонажа — мужчину или женщину, а дальше должен был уклоняться от колких стереотипных фразочек соперника. Цель — продержаться минуту, не потратив все жизни.

В качестве мотивации пользователям предлагался промокод после успешного прохождения игры. «Суши Мастер» предложил 6 вариантов с разными номиналами, а так как пользователь мог играть неограниченное количество раз, у него была возможность собрать все промокоды.

CRM-игру мы разработали за месяц, а его конверсия в отправку контактов составила 50,23% 🔥

Подробнее о подготовке спецпроекта — в нашей новой статье 👈

*Грустный смайлик*

Mail.ru включил пользователям функцию «Скрыть эмодзи в списке писем». Что с этим делать, объясняет наш проджект-менеджер Наташа:

Теперь у пользователей Mail.ru по умолчанию не отображаются эмодзи в темах и прехедерах. Не думаю, что большинство заметит перемену и полезет в настройки. Так что для брендов, в чьей базе много подписчиков с этим почтовиком, это плохая новость.

Что делать?

Можно оставить декоративные эмодзи. Их отсутствие ничего не испортит:

⚡ Новинки месяца → Новинки месяца
Финальная распродажа! 🛍️ → Финальная распродажа!

Старайтесь не использовать эмодзи в качестве значимых элементов. Такие темы могут потерять смысл:

Пора планировать 🏖️🏝️⛵ → Пора планировать

За окном ❄️, а у нас 🔥 → За окном , а у нас

— С-спас-с-сибо!

Это наша змея благодарит вас за то, что выбрали её лучшей рассылкой года 👑

Мы предложили подписчикам освободиться от плохих воспоминаний перед наступающим годом — отдать их его символу.

Каждое сообщение увеличивало змею. И в итоге она стала длинной-предлинной: пользователи оставили почти 250 комментариев!

Многие использовали письмо по назначению: выговорились, что у них не получилось, где поступили не так или чем остались недовольны. А кто-то подбадривал остальных, поздравлял с Новым годом или просто флудил. Например, сразу три человека продавали гараж 🌚

Стала терапевтической или помогла развлечься — так или иначе рассылка оказалась полезна нашим подписчикам. А это и был наш KPI ✅

Эмоциональный маркетинг

Представьте рассылку, которая не просто информирует о продукте, а рассказывает историю. Историю, заставляющую вас смеяться, плакать или вспоминать о чём-то важном.

Когда компания вызывает эмоции, она не просто продаёт товар — она создаёт связь. Это основа лояльности: бренды становятся практически партнёрами клиентов, а клиенты — амбассадорами брендов.

Как сделать рассылку эмоциональнее, если ты сухарь? Советы от нашего копирайтера Лизы:

👉 Поймите, какую боль аудитории закрывает ваш продукт, и попробуйте сделать акцент на ней:

✖ Получите кешбэк 50% на заказ готовых завтраков

✔ Сделайте утро добрым — закажите готовый завтрак с кешбэком 50%

👉 Используйте визуальные образы. Если описание товара рисует картину в голове клиента, оно лучше захватывает его внимание и помогает воспринять информацию.

👉 Применяйте техники сторителлинга. Расскажите историю, в которой клиент борется с трудностями и преодолевает их с помощью вашего продукта.

Эмоциональность — один из трендов диджитал-маркетинга в 2025 году. О других читайте в нашей свежей статье.