🔥 Увеличили Open Rate писем для «Х5 Клуба» с помощью А/В-тестов

«X5 Клуб» — это программа лояльности X5 Group, которая включает в себя несколько сетей. Основная задача рассылки — постоянно поддерживать пользователя и повышать его осведомлённость о возможностях программы лояльности.

Поэтому для бренда особенно важны охваты писем и их открываемость.

Мы решили протестировать четыре гипотезы, которые могут увеличить Open Rate:

1⃣ Использование вопроса, чтобы заинтересовать пользователей.
2⃣ Использование эмодзи, чтобы передать настроение письма и вызвать эмоциональный отклик.
3⃣ Акцент на выгоде, чтобы привлечь внимание.
4⃣ Использование интриги, чтобы вызвать любопытство.

За 6 месяцев тестирования мы выявили наиболее конверсионные темы (делимся ими на картинке) и увеличили Open Rate в диапазоне от 0,4 до 5,5 процентного пункта.

Какие гипотезы подтвердились и как мы проводили тестирование, рассказали в нашей новой статье 🤗