Нужно больше золота! 😄

Участвуем в Workspace Digital Awards с кейсом «Пятёрочки Доставки». Мы уже выигрывали с ним Tagline Awards и решили снова испытать удачу.

Если вы пропустили ⬇

Внедрили системную емейл-коммуникацию для сервиса доставки:

1) Разработали детальную контент-стратегию: аудитории, каналы, матрица. Последнее — это таблица с основными характеристиками сообщений, она упрощает подготовку регулярных рассылок.

2) Придумали новый визуал: он основан на общем брендбуке «Пятёрочки», но отделяет сервис от офлайн-направления.

3) Автоматизировали все процессы.

В итоге за полгода ключевая метрика CVM-команды сервиса — инкрементальный РТО (розничный товарооборот) — увеличилась на 98%. А показатель лояльности подписчиков в CSI-опросах вырос на 15 процентных пунктов.

Все подробности — в конкурсной заявке 👈

Кстати, если у вас есть аккаунт на Workspace, то вы можете поставить кейсу лайк. На результаты конкурса это не влияет, но нам будет приятно ❤️