ELMA | Все о бизнес-процессах и Low-code

🔥 История успеха «Сумитек»: 1300+ сотрудников, испытание кибератакой и ускорение обработки заявок

Выпустили кейс, в котором разбираем каждый этап цифровизации ИТ-поддержки сервисной компании «Сумитек»:

〰️ как выбирали платформу: изучили более 30 ITSM-систем и остановились на ELMA365 Service Desk;
〰️ как запускались в сжатые сроки: интеграцию с «1С:Документооборот» делали, пока система уже работала в продакшене;
〰️ как масштабировались: четыре филиала за три квартала, сквозная аутентификация через корпоративный домен, перенос и очистка справочника пользователей;
〰️ как пережили кибератаку: летом 2025 года развернули работу в облаке партнёра и восстановили платформу;
〰️ что дальше: учёт ИТ-активов, ELMA365 Проекты и формализация SLA.

Читайте историю успеха целиком по ссылке ⬅️

🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube

ИТ-компания CURATOR автоматизировала HR-процессы на ELMA365 КЭДО

Российский разработчик решений для сетевой безопасности CURATOR вместе с партнером-интегратором «КОРУС Консалтинг» перевёл кадровые процессы на ELMA365 КЭДО. Раньше отпуска, командировки и нормативные документы велись в разных системах, а большинство операций выполнялось вручную.

В результате проекта заказчик получил:
🔵 единое пространство для работы с кадровыми документами для всех сотрудников;
🔵 отпуска и командировки оформляются по прозрачным правилам;
🔵 HR-служба тратит меньше времени на рутину.

Чтобы ускорить внедрение, команды разрабатывали блоки «Отпуск» и «Командировка» параллельно.

Дальше компания планирует автоматизировать согласование бюджетов командировок.

Подробности проекта читайте в новости ⬅️

🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube

Что должен уметь сильный закупщик ✏️

В профессии закупщика сходятся аналитик, переговорщик, юрист, финансист, маркетолог, логист и аудитор. Готовых специалистов с таким набором на рынке мало, и сильных закупщиков приходится растить внутри команды.

В статье, подготовленной вместе с авторами сообщества «Спроси у Закупщика», разобрали, какие навыки нужны специалисту, что проверять при найме и как выстроить систему развития.

Самое важное собрали в карточках 👆

В полной версии статьи есть формат тренингов с наибольшей отдачей, список профессий, из которых стоит нанимать в закупки, и расчёт ROI закупочной функции.

🔗 Читать статью

🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube

🚀 История успеха: Как ИИ помогает сохранять договоренности с клиентами в ELMA365 CRM

Крупная производственная компания (NDA) уже вела продажи в ELMA365 CRM. Но с ростом числа звонков и встреч менеджеры тратили все больше времени на заполнение системы, а задачи по итогам переговоров могли теряться.

Партнер-интегратор BPM-EXPERT встроил ИИ в действующий процесс продаж: для подготовки резюме звонков, постановки задач и контроля результатов выездных визитов.

🔥 По оценке интегратора, риск потери важных договоренностей сократился на 90%.

Как за два месяца доработали CRM и сократили ручную работу менеджеров — в истории успеха ⬅️

🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube

ELMA AWARD на ELMA DAY'26 🏆

12 ноября в Москве во второй раз пройдет ELMA AWARD — церемония вручения именных наград руководителям и ИТ-директорам, по инициативе которых на ELMA365 реализованы зрелые и масштабные проекты.

⭐️ За каждым сильным проектом автоматизации стоит решение руководителя: перестроить процессы и провести через изменения команду. Именно этот вклад мы отмечаем — лично со сцены, перед ИТ-директорами и руководителями бизнеса.

В 2025 году награды получили «Честный знак», ДИТИС ЯНАО, HeadHunter, ТехноНИКОЛЬ, Лемана ПРО, МТС WMS и другие компании. В этом году отдельная номинация будет присуждена за проект, в котором ИИ уже встроен в бизнес-процессы.

Награду получатель принимает лично, поэтому зарегистрируйте своего руководителя на конференцию заранее. Заявить получателя можно через аккаунт-менеджера ELMA.

📌 12 ноября, Москва, МИК «Ломоносов»
🔗 Регистрация и программа

❓Как объединить продажи и производство в единой цифровой среде

1 октября ELMA выступила генеральным партнёром онлайн-конференции CIO Prom Day. Спикеры рассказали, как промышленным предприятиям решить три главные проблемы автоматизации: нехватку кадров, разрозненную ИТ-инфраструктуру и внедрение ИИ без подготовленных процессов.

📌 Решение — единый цифровой контур на BPM-платформе, где заказ клиента проходит сквозным процессом от обращения до работы технологов, конструкторов и логистов.

Так на ELMA365 работает завод ООО «КОТ». Семь лет назад у предприятия были самописная CRM на 1С, бумажные документы и чаты. Сегодня процессами охвачено 100% сотрудников, а ИИ проверяет упаковку продукции на соответствие регламентам и распознаёт счета поставщиков.

⏪Результаты автоматизации важно оценивать в цифрах. За семь лет объем отгруженной продукции вырос почти на 400%, выпуска готовой продукции — примерно на 500%. Время складского хранения сократилось на 45%, технологической подготовки производства — на 60%, обработки и комплектации грузов — на 30%⏩, — отметил Алексей Петров, финансовый директор ООО «КОТ».

Подробнее — в новости ⬅️

🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube

🚀 История успеха: как устроен Service Desk в ЦИТ Минтруда Республики Беларусь

Прежде чем что-то строить, команда проекта провела диагностику: разобрала, как на самом деле обрабатываются обращения, включая классификацию, согласование и передачу между подразделениями. На основе этого спроектировала процессы в ELMA365, а на завершающем этапе обучила сотрудников ЦИТ и запустили проект в промышленную эксплуатацию.

⏪Ключевой задачей проекта было полноценное выстраивание управляемого процесса сервисной поддержки — без увеличения нагрузки на команду⏩, — отметила Коржель Анжела, заместитель директора по коммерческим вопросам Compit Expert.

В результате проекта:
🟡 время обработки заявок сократилось на 40% — с нескольких дней до 3–5 часов;
🟡 Появилась полная прозрачность процессов — статус, исполнитель и история видны по каждому обращению;
🟡 соблюдение SLA выросло до 95%;
🟡 руководство ЦИТ получило доступ к детальной аналитике для оптимизации нагрузки на специалистов.

В планах — расширение цифровой экосистемы: электронный архив, интеграция с внешней СЭД, прямое сканирование в документооборот и внедрение ELMA365 CRM.

Подробнее о проекте — в истории успеха ⬅️

🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube

🚀 IT-поддержка «Сумитек» теперь на ELMA365

Сервисная компания «Сумитек Интернейшнл» перевела ИТ-поддержку на ELMA365 Service Desk, заменив закрытую зарубежную систему.

В результате проекта:
〰️ масштаб использования вырос до 6000 заявок в месяц;
〰️ время регистрации и обработки заявок сократилось с нескольких дней до часов;
〰️ 97% обращений закрываются в срок, 99% — без возврата на доработку.

Подробнее о проекте — в новости ⬅️

🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube

💻 Промышленность измеряется в цифрах. Мы покажем их на CIO Prom Day!

1 октября в 10:00 по Москве выступаем на CIO Prom Day. Выходим на онлайн-сцену первыми, открывая конференцию 🙃

Расскажем:
🔵как объединить продажи, сервис, дилерскую и партнёрскую сеть в единую систему управления для промышленного предприятия ― Павел Лукьянов, руководитель практики ELMA365 CX.
🔵 7 лет цифровизации производства на ELMA365: от перехода с Excel до единой мастер-системы для всей компании. Из последних результатов завода — ИИ-контроль за упаковкой. Об этом кейсе расскажет Алексей Петров, финансовый директор ООО «КОТ».

📌 Если вы отвечаете за ИТ, АСУ ТП или цифровую трансформацию в тяжёлой промышленности, металлургии, горнодобыче или нефтегазе — вам стоит подключиться на старте: дальше в программе Industry 4.0, роботизация процессов, промышленный IoT и информационная безопасность.

ELMA365 CX — генеральный партнёр CIO Prom Day 2026.

Участие бесплатное, нужна регистрация⬅️

🟡Сайт | 💙 VK | 💬 Tg | 📺 YouTube