Вывод номер три

Фреймворки воронки и пути клиента настолько же базовые, насколько и формула похудения «расход больше прихода»

Каждый планируемый запуск кампании по продвижению, спецпроект или эйчар-проект пр профориентации для корпорации, которая формирует кадровый резерв начинается с проектирования пути клиента, точек касания и расчета конверсии на каждом из этапов.

Проектирование воронки помогает избавиться от иллюзий линейности процессов, увидеть более реальную картину доходов и усилий относительно поставленной цели.

Именно на каркас воронки и пути клиента нанизываются смыслы и формат контента, а по итогам кампании ориентируясь на цифры, делается вывод об оптимизации: сколько у нас точек касания с клиентом/благополучателем, достаточно ли их, чтобы человек пришел к нужному решению, наполнены ли они нужным и важным для человека содержанием.

По данным, полученным в результате проектирования, а затем реализации, можно сделать выводы, где была просадка по качеству инструментов. На мастер-классах для социальных предпринимателей в фонде «Навстречу переменам» мы прямо в режиме реального времени за полчаса понимали с ребятами, какой инструмент нужно поменять.

От целей компании «на работу должно выйти 60 стажеров» обратным отсчетом через вуз, проф.классы и среднюю школу мы считали количество форматов вовлечения школьников и студентов.

С отделом трейд-маркетинга издательства тоже в этом году целых полгода уходили от принятия решений на основе интуиции и творческого выбора к плановым показателям и выбору форматов и каналов, которые дают нужные в продажах цифры.

Введение этих фреймворков убирает из дизайна работы формулу «работать пока не упадешь» и вводит четкие задачи на входе в спринт и на выходе из него.

Если вы еще не рисуете и не считаете, очень рекомендую. Этот управленческий инструмент снимает очень много вопросов.