Продажа — это забота

#продажи

Вне найма всё время надо себя продавать — это многих отталкивает. Ранее я рассказывал, как поменять отношение к продажам. Сегодня поговорим про заботу.

Меня бесят наглые, навязчивые, манипулятивные продавцы, которые вцепляются и не отпускают: звонят и предлагают карту фитнес-клуба, инфобизнесмены впаривают свои продукты, в магазинах нападают с вопросом «Чем могу помочь?».

Если вас они тоже бесят, хорошая новость: вам не нужно продавать так же, как они. Более того, даже блестяще владея приёмчиками, вы сами будете себя саботировать из-за отвращения: вы не хотите быть такими же и раздражать всех.

Нас это бесит, потому что мы чувствуем: продавцам нет дела до наших проблем и болей, им нужно просто поскорее впарить. Это и есть главная ошибка: вместо того, чтобы думать о клиенте, продажник думает о себе. Мы предлагаем противоположный подход.

Продажа — это акт заботы.

Вы не пытаетесь впарить клиенту что-то — вы хотите помочь ему решить его проблемы. Вот простая техника, которая поможет держать на этом фокус:

Во время встречи с клиентом почаще спрашивайте себя: «Как ещё я могу помочь этому человеку?». Так вы будете приучаться думать не о себе, а о человеке перед вами.

Вас не будет так коробить, когда начнутся обсуждения условий работы, и будет проще естественно и непринужденно говорить про ценность вашего продукта или услуги.

У вас были ситуации, когда с вами общались из заботы, а не из желания продать? Как вы себя при этом чувствовали? Купили в итоге?