Факты и истории из жизни электронной коммерции.
Вопросы и идеи присылайте @sergeimelihov
Еком платформа ensi.tech
Еком консалтинг и разработка — www.greensight.ru
Post #603
881
Обновляем «Кусочки екома»🤩
- 👍 8
- 🔥 4
- 🗿 2
- ❤ 1
- 🤔 1
- 🍓 1
Channel Public Channel
КУ Кусочки екома
@ecomparticles
- Subscribers
- 1.27K
- Photos
- 492
- Videos
- 27
- Links
- 349
Showing posts older than #605 · Back to latest
Older Posts 17 shown
Post #602
924
Headless
#кусочекзнаний #определения
Headless-приложения не имеют собственного человеческого интерфейса. Функциональность таких приложений доступна по API. Для того, чтобы пользователи могли работать с функциями headless-сервиса, нужно предварительно вывести их в какой-то интерфейс, то есть создать frontend-приложение.
Обычно говорят про headless CMS (система управления контентом сайта), но, вообще говоря, любое бизнес-приложение может поддерживать headless-подход. Например, все сервисы платфомы Ensi — безголовые (именно так русифицируют термин).
#кусочекзнаний #определения
Headless-приложения не имеют собственного человеческого интерфейса. Функциональность таких приложений доступна по API. Для того, чтобы пользователи могли работать с функциями headless-сервиса, нужно предварительно вывести их в какой-то интерфейс, то есть создать frontend-приложение.
Обычно говорят про headless CMS (система управления контентом сайта), но, вообще говоря, любое бизнес-приложение может поддерживать headless-подход. Например, все сервисы платфомы Ensi — безголовые (именно так русифицируют термин).
- 👍 10
- 🔥 1
- 👏 1
Post #598
1.32K
Post #594
1.25K
Оказывается, в WhatsApp есть нативный еком 👀
1. Выбираешь в каталоге товар.
2. Кладешь в корзину.
3. Оформление заказа отправляет список товаров сообщением в бизнес-аккаунт продавца.
Пример: https://wa.me/c/79282744435
1. Выбираешь в каталоге товар.
2. Кладешь в корзину.
3. Оформление заказа отправляет список товаров сообщением в бизнес-аккаунт продавца.
Пример: https://wa.me/c/79282744435
- 👍 4
- 🤯 4
- 🔥 2
- 🤨 1
Post #593
962
Cash on delivery (COD) больше не проблема
До недавнего времени считалось, что Россия (как и вся Восточная Европа) — регион, где люди предпочитают постоплату. McKinsey связывает это с тем, что покупатели боятся мошенничества с картой или товарами.
При постоплате все риски лежат на продавце:
1. Нужно кредитовать выкуп товара у поставщика и доставку.
2. Нет никаких гарантий, что клиент окажется дома.
3. Есть вероятность, что курьер смошенничает с наличными.
4. Нужно обеспечить курьера кассовой техникой.
Но больше нельзя считать, что приверженность клиентов COD тормозит развитие екома в России.
Просто потому, что они уже не привержены. Хотя опрос Яндекса и показыает, что пользователи любят оплату картой при получении, компании больше не расценивают этот способ как обязательный, а форсят предоплату. То есть то, что было Must have, стало Would be nice.
P.S. Интересно, что функции обычно мигрируют в обратную сторону из Killer feature в Would be nice, а затем в Must have.
P.P.S Скрины из исследования Яндекса
До недавнего времени считалось, что Россия (как и вся Восточная Европа) — регион, где люди предпочитают постоплату. McKinsey связывает это с тем, что покупатели боятся мошенничества с картой или товарами.
При постоплате все риски лежат на продавце:
1. Нужно кредитовать выкуп товара у поставщика и доставку.
2. Нет никаких гарантий, что клиент окажется дома.
3. Есть вероятность, что курьер смошенничает с наличными.
4. Нужно обеспечить курьера кассовой техникой.
Но больше нельзя считать, что приверженность клиентов COD тормозит развитие екома в России.
Просто потому, что они уже не привержены. Хотя опрос Яндекса и показыает, что пользователи любят оплату картой при получении, компании больше не расценивают этот способ как обязательный, а форсят предоплату. То есть то, что было Must have, стало Would be nice.
P.S. Интересно, что функции обычно мигрируют в обратную сторону из Killer feature в Would be nice, а затем в Must have.
P.P.S Скрины из исследования Яндекса
- 🔥 3
- 👍 2
Post #592
975
Наконец-то электронные чаевые добрались до заправок. Можно больше не покупать сникерсы ребятам, которые в -30 заправляют машины.
- 🔥 9
- ❤ 2
- 👍 1
Post #591
976
Вновь приглашаем на открытый курс «Основы екома»!
🗓️ 16 и 17 мая с 15:00 до 19:30
За 2 дня расскажем, как устроена современная электронная коммерция. Поговорим об основных понятиях, трафике, витрине, операциях и ИТ-решениях.
💵Участие бесплатное
🧑🏻🏫 Любой уровень подготовки
👥 Формат на выбор: онлайн и оффлайн
Онлайн
Курс пройдёт в формате прямой трансляции на Youtube, ссылку отправим за день.
Офлайн
Лично встретимся в нашем лектории по адресу г. Зеленоград, корпус 322а, 2-й этаж.
Приходите к 14:45, чтобы не опоздать к началу.
👉 Записаться
До встречи 👋
🗓️ 16 и 17 мая с 15:00 до 19:30
За 2 дня расскажем, как устроена современная электронная коммерция. Поговорим об основных понятиях, трафике, витрине, операциях и ИТ-решениях.
💵Участие бесплатное
🧑🏻🏫 Любой уровень подготовки
👥 Формат на выбор: онлайн и оффлайн
Онлайн
Курс пройдёт в формате прямой трансляции на Youtube, ссылку отправим за день.
Офлайн
Лично встретимся в нашем лектории по адресу г. Зеленоград, корпус 322а, 2-й этаж.
Приходите к 14:45, чтобы не опоздать к началу.
👉 Записаться
До встречи 👋
- 🔥 6
- ❤ 1
Post #590
1.03K
Омниканальность и Детский мир II
Почти 4 года назад мы обратили внимание на проблему неомниканальных цен в «Детском мире». Одни и те же товары стоят по-разному в офлайне и онлайне.
По какой-то причине проблема сохраняется до сих пор. Предполагаем два варианта:
1. ДМ не хочет уравнивать цены, потому что это не соответствует бизнес-целям
2. Не смогли технически реализовать одинаковые цены
Ритейлер подошел к вопросу исходя из оптиканальных принципов: если клиента не устраивает разница в стоимости, он может попросить кассира пробить товар по цене интернет-магазина.
Проблема решается при помощи организационных мер, а не дорогостоящих технических доработок.
Красиво!
Почти 4 года назад мы обратили внимание на проблему неомниканальных цен в «Детском мире». Одни и те же товары стоят по-разному в офлайне и онлайне.
По какой-то причине проблема сохраняется до сих пор. Предполагаем два варианта:
1. ДМ не хочет уравнивать цены, потому что это не соответствует бизнес-целям
2. Не смогли технически реализовать одинаковые цены
Ритейлер подошел к вопросу исходя из оптиканальных принципов: если клиента не устраивает разница в стоимости, он может попросить кассира пробить товар по цене интернет-магазина.
Проблема решается при помощи организационных мер, а не дорогостоящих технических доработок.
Красиво!
- 👍 6
Post #588
870
Брошенная корзина (SCA — shopping cart abandonment)
#кусочекзнаний #метрики
SCA показывает, какой процент пользователей добавил товары в корзину, но не оформил заказ. Активация клиентов, бросивших корзину, — одна из первейших задач онлайн-ритейлера.
Среди причин, по которым клиенты бросают корзину:
1. Сроки/стоимость доставки.
2. Проблемы с интерфейсом. Например, нужно регистрироваться; не получилось выбрать адрес.
3. Технические неполадки. Например, сайт не принял карту.
4. Нет намерения покупать. Например, пользователь использует корзину вместо избранного.
#кусочекзнаний #метрики
SCA показывает, какой процент пользователей добавил товары в корзину, но не оформил заказ. Активация клиентов, бросивших корзину, — одна из первейших задач онлайн-ритейлера.
Среди причин, по которым клиенты бросают корзину:
1. Сроки/стоимость доставки.
2. Проблемы с интерфейсом. Например, нужно регистрироваться; не получилось выбрать адрес.
3. Технические неполадки. Например, сайт не принял карту.
4. Нет намерения покупать. Например, пользователь использует корзину вместо избранного.
- 🔥 6
- 👍 1
Post #587
1.04K
🗣 Друзья, через час начинаем вебинар «Переезд на сервисные IT-решения»
Расскажем о:
• Разнице монолитных и сервисных архитектур;
• Предпосылках для перехода на сервисные продукты;
• Стратегиях миграции: единовременной и постепенной;
• Конкретных шагах, необходимых для реализации переезда
👉 Подключиться к трансляции
Расскажем о:
• Разнице монолитных и сервисных архитектур;
• Предпосылках для перехода на сервисные продукты;
• Стратегиях миграции: единовременной и постепенной;
• Конкретных шагах, необходимых для реализации переезда
👉 Подключиться к трансляции
- 🔥 2
Post #586
1.21K
Post #585
1.09K
Открытый вебинар «Переезд на сервисные IT-решения»
Когда ритейлеры упираются в невозможность развития текущих ИТ-решений, приходит время переезжать на эволюционную архитектуру – в этом помогаем мы. Готовы поделиться опытом, наглядными примерами и советами для бизнеса на вебинаре.
Расскажем о:
• Разнице монолитных и сервисных архитектур;
• Предпосылках для перехода на сервисные продукты;
• Стратегиях миграции: единовременной и постепенной;
• Конкретных шагах, необходимых для реализации переезда
Ждём вас 19 апреля в 16:00!
👉 Регистрация уже открыта 👈
Когда ритейлеры упираются в невозможность развития текущих ИТ-решений, приходит время переезжать на эволюционную архитектуру – в этом помогаем мы. Готовы поделиться опытом, наглядными примерами и советами для бизнеса на вебинаре.
Расскажем о:
• Разнице монолитных и сервисных архитектур;
• Предпосылках для перехода на сервисные продукты;
• Стратегиях миграции: единовременной и постепенной;
• Конкретных шагах, необходимых для реализации переезда
Ждём вас 19 апреля в 16:00!
👉 Регистрация уже открыта 👈
- 🔥 2
Post #584
919
Метрики DAU, WAU, MAU
#кусочекзнаний #метрики
Для оценки популярности мобильного приложения и сайта используются метрики количества уникальных посетителей в день/неделю/месяц (Day/Week/Month Active Users).
1. Не путать с показателем объема трафика, который показывает SimilarWeb. В DAU/WAU/MAU несколько заходов одного пользователя учитывается только один раз.
2. По этой же причине WAU ≠ сумме DAU за 7 дней, так как пользователи, заходившие несколько раз за неделю, в WAU учтутся один раз. Аналогично для MAU.
3. Слово Active в определении метрик не всегда означает просто заход на сайт или приложение. Иногда активным считают пользователя, совершившего минимальное действие. По этой же причине не всегда корректно сравнивать между собой показатели DAU/WAU/MAU у разных приложений.
Коэффициент прилипания (Sticky Factor)
Для оценки вовлеченности пользователей используют метрику отношения DAU к MAU. Она показывает, задерживаются ли пользователи в сервисе или заходят один-два раза и больше не возвращаются.
#кусочекзнаний #метрики
Для оценки популярности мобильного приложения и сайта используются метрики количества уникальных посетителей в день/неделю/месяц (Day/Week/Month Active Users).
1. Не путать с показателем объема трафика, который показывает SimilarWeb. В DAU/WAU/MAU несколько заходов одного пользователя учитывается только один раз.
2. По этой же причине WAU ≠ сумме DAU за 7 дней, так как пользователи, заходившие несколько раз за неделю, в WAU учтутся один раз. Аналогично для MAU.
3. Слово Active в определении метрик не всегда означает просто заход на сайт или приложение. Иногда активным считают пользователя, совершившего минимальное действие. По этой же причине не всегда корректно сравнивать между собой показатели DAU/WAU/MAU у разных приложений.
Коэффициент прилипания (Sticky Factor)
Для оценки вовлеченности пользователей используют метрику отношения DAU к MAU. Она показывает, задерживаются ли пользователи в сервисе или заходят один-два раза и больше не возвращаются.
- 🔥 5
Post #583
1.23K
Post #582
1.88K
Сервисы в екоме_ OMS.pdf2 MB
Миникнига об OMS
Выпустили документ, в котором рассказываем, как должна быть устроена хорошая система обработки заказов
Выпустили документ, в котором рассказываем, как должна быть устроена хорошая система обработки заказов
- 🔥 16
Post #581
1.34K
«Алиса» в отелях
Оказывается Яндекс ставит мини колонки с Алисой в отелях. Можно залогиниться и слушать свою музыку. Идея очень хорошая, теперь можно брать свой контент с собой. Но еще интереснее представить, в каком направлении ее можно развить:
1️⃣ Подключить Алису к телеку. Пока что замечены исключительно аудио устройства.
2️⃣ В новых отелях можно делать умную электрику и привязывать управление светом и климатом к Алисе.
3️⃣ Можно избавиться от стационарных телефонов и звонить на ресепшн и в другие номера.
4️⃣ И, наконец, можно интегрировать Яндекс.Лавку. Правда она и в обычную, не отельную Алису пока не интегрирована.
Когда разрешат доставлять алкоголь, первым делом нужно будет сделать п4.
Оказывается Яндекс ставит мини колонки с Алисой в отелях. Можно залогиниться и слушать свою музыку. Идея очень хорошая, теперь можно брать свой контент с собой. Но еще интереснее представить, в каком направлении ее можно развить:
1️⃣ Подключить Алису к телеку. Пока что замечены исключительно аудио устройства.
2️⃣ В новых отелях можно делать умную электрику и привязывать управление светом и климатом к Алисе.
3️⃣ Можно избавиться от стационарных телефонов и звонить на ресепшн и в другие номера.
4️⃣ И, наконец, можно интегрировать Яндекс.Лавку. Правда она и в обычную, не отельную Алису пока не интегрирована.
Когда разрешат доставлять алкоголь, первым делом нужно будет сделать п4.
- 🔥 8
- 👎 2
Post #580
1.49K
🗣🗣🗣
Друзья, сегодня продолжаем наш курс. У нас остались модули «Операции» и IT.
Ждем вас в 15:00. 👉 Ссылка на трансляцию
Друзья, сегодня продолжаем наш курс. У нас остались модули «Операции» и IT.
Ждем вас в 15:00. 👉 Ссылка на трансляцию