Брошенная корзина (SCA — shopping cart abandonment)

#кусочекзнаний #метрики

SCA показывает, какой процент пользователей добавил товары в корзину, но не оформил заказ. Активация клиентов, бросивших корзину, — одна из первейших задач онлайн-ритейлера.

Среди причин, по которым клиенты бросают корзину:
1. Сроки/стоимость доставки.
2. Проблемы с интерфейсом. Например, нужно регистрироваться; не получилось выбрать адрес.
3. Технические неполадки. Например, сайт не принял карту.
4. Нет намерения покупать. Например, пользователь использует корзину вместо избранного.