Cash on delivery (COD) больше не проблема

До недавнего времени считалось, что Россия (как и вся Восточная Европа) — регион, где люди предпочитают постоплату. McKinsey связывает это с тем, что покупатели боятся мошенничества с картой или товарами.

При постоплате все риски лежат на продавце:
1. Нужно кредитовать выкуп товара у поставщика и доставку.
2. Нет никаких гарантий, что клиент окажется дома.
3. Есть вероятность, что курьер смошенничает с наличными.
4. Нужно обеспечить курьера кассовой техникой.

Но больше нельзя считать, что приверженность клиентов COD тормозит развитие екома в России.

Просто потому, что они уже не привержены. Хотя опрос Яндекса и показыает, что пользователи любят оплату картой при получении, компании больше не расценивают этот способ как обязательный, а форсят предоплату. То есть то, что было Must have, стало Would be nice.

P.S. Интересно, что функции обычно мигрируют в обратную сторону из Killer feature в Would be nice, а затем в Must have.

P.P.S Скрины из исследования Яндекса