Клиенты через контент. Часть 3/5: Доверие

Доверие — это один из компонентов, без которого не будет продаж, даже несмотря на самый крутой оффер. Увы, об этом довольно часто забывают. Первыми на ум в теме доверия приходят кейсы и отзывы, но важны не только они☝🏻

Это может казаться абсурдным: что им ещё надо, если я показываю главное — крутые результаты клиентов.

Но поди ж ты. Без доверия на других уровнях кейсы и отзывы не помогут😶 Особенно сейчас, когда нагенерить скрины с перепиской или вау-результатами в статистике — дело нескольких секунд.

В идеале доверие выстраивается ещё до старта продаж. И формируется оно на нескольких уровнях:

👉🏻 Экспертность
👉🏻 Ценности
👉🏻 Личность

Кейсы и отзывы — это только один из уровней. Если вы не выстроили базу на всех, к вам, скорее всего, продолжат присматриваться, но на покупку так и не решатся.

Что же ещё важно для доверия:

🔹️Бренд эксперта

Да, это тоже уровень экспертности, и эту задачу можно закрыть, например, высказывая профессиональное мнение по поводу актуальных новостей; демонстрируя проф.окружение и признание коллегами; показывая профессиональные достижения и т.д.

🔹️Общие ценности

Как ни парадоксально это звучит, проверка свой/чужой иногда значит больше, чем чисто профессиональный уровень. Вы можете быть очень крутым экспертом, но если не совпадаете с аудиторией по ценностям, вас не выберут. Что здесь вано? Ну, как минимум, ценности важно показывать: отношение к инфоповодам; личные цели и стремления; достижения и что они значат для вас и т.д.

🔹️Личный бренд

Это своеобразный сплав на всех уровнях доверия: и экспертных, и личных. Это то, как вас в целом воспринимает аудитория, ваша ёмкая и всесторонняя характеристика. Здесь важны не только ценности, схожие с аудиторией, но и миссия, методология, главная фишка в работе и т.д.

То есть если ваш образ не считывается целиком, и не воспринимается как «свой», как бы круто вы ни продавали, барьер между вами и потенциальными клиентами никуда не уйдёт.

Кейсы и результаты очень важны. Но сейчас помимо того ЧТО получит клиент, очень важно ещё и то КАК он это получит. И доверие — один из мощнейших плюсов в сторону «как».

Для грамотного выстраивания доверия очень важно делать всё не только круто, но и своевременно. Увы, пары постов в окно продаж зачастую недостаточно.

Здесь может быть два пути:

- постоянный фоновый прогрев, повышающий лояльность к вам как эксперту и личности;

- добавление ценностей, экспертности и т.д. в каждом посте прогрева.

И то, и другое требует глубокой проработки и внимания к деталям. Здесь важны не только темы, но и подача. Именно поэтому, когда я составляю контент-планы и контент-стратегии, я учитываю и такие моменты тоже.

На ближайший месяц смогу взять два проекта на разработку контент-плана или один проект на разработку полноценной стратегии.

Поэтому если вам актуально, пишите в личку. Я задам вопросы, чтобы уточнить вашу ситуацию, и если пошаговый план или контент-стратегия подходят под ваши задачи, расскажу подробности и отвечу на вопросы. Если вам нужны другие инструменты (возможно, вам вообще не ко мне), скажу, какие именно.

Просто спросить — тоже в личку, приходите😊

#пропродажи #моиуслуги