Клиенты через контент. Часть 1/5: Путь клиента

Продающий пост — пиковая, но не единственная точка продаж. Ведь продажа начинается задолго до одного конкретного поста.

И основная работа связана не с контентом как таковым, а с обдумыванием пути клиента.

👉🏻 В какой конкретной ситуации клиенту нужен продукт
👉🏻 Какую проблему решает продукт
👉🏻 Как он её решает
👉🏻 Почему клиент до сих пор не решил её сам, что он пробовал
👉🏻 Какую роль играете в продукте вы, и почему без вас клиент не справится

Это главные вопросы, которые влияют на путь клиента. И очень важно иметь их в виду, когда вы начинаете писать прогрев.

Как можно накосячить на этом этапе?

Самая главная беда — не учитывать эти вопросы вообще. Потому что без понимания базы даже супер-крутой продукт очень сложно раскрыть с важных для клиента сторон.

Почти такой же косяк — учитывать ответы эти вопросы не полностью или додумывать. Ведь каждая неточность в прогреве режет конверсии.

И самая обидная ошибка из всех — сделать отличную “распаковку” продукта и потребностей клиента, и топорно раскрыть их в контенте🥲

Перепутать местами актуализацию потребности и раскрытие преимуществ. Зайти с неверного триггера. Не снять возражения на доверие. И так далее. Всё это снижает эффективность прогрева и режет конверсии.

И вот, там, где можно было сделать солд-аут, у вас скомканные 3 покупки от самых лояльных🥺

Поэтому когда я составляю контент-план или разрабатываю стратегию, обязательно учитываю все эти моменты. Все-все. И остальные, которые не включила в подборку — тоже. А когда в процессе прогрева появляется актуальная информация, обязательно использую ещё и её.

Тогда не просто удаётся сделать максимум продаж, но и получить инфу для последующих запусков👌🏻

А вы знаете ответы на эти пять вопросов? Пробовали раскрывать их в контенте?

#пропродажи #контентстратегия