Итак за эту неделю:
1) Клиент оплатил просроченный инвоис за сентябрь. На данный момент просрочки формальной нет, просто только сейчас согласовали октябрьский инвоис и выставили клиенту в среду, у клиента 7 бизнес дней на его оплату.
2) Клиент принял мое предложение о том, как получить себе больший бюджет на запуск первого крупного прод релиза:
- 10% скидка на инвоисы окт-дек
- бесплатное нагрузочное тестирование
- бесплатная дев поддержка (3rd level) 8 недель после релиза выделенным разработчиком (если мы делали с нормальным качеством и тестировали, то по идее эта поддержка в реальности будет минимальна)
Все эти меры направлены на поддержку клиента с запуском и демонстрирует нашу приверженность долгосрочным отношениям, при этом мы сохраняем приемлемую чистую прибыльность в 10-15% на остаток этого года
Свернуть отношения с клиентом и разойтись часто бывает тоже логичным решением, но всегда означает финансовые потери, если не удастся сразу распределить освободившуюся команду на другие проекты и кто то останется на без работы на бенче. Поэтому это крайняя опция.
С точки зрения риска того, что нас кинут на последний инвоис, что бывает не так уж редко - тут важно учесть очень важный нюанс: это имеет смысл для стартапа если он планирует забросить проект или имеет какое то неинвестиционное финансирование, то есть не планирует в будущем привлекать раунды внешних инвестиций. Инвесторы очень негативно смотрят на кейсы, когда стартап имеет такие непогашенные долги, что может означать риск разбирательства по поводу владения кодом продукта если продукт будет успешен.
Поэтому в рассуждении о том, насколько велик риск неоплаты этот фактор может быть существенным для решения портить ли отношения с клиентом окончательно какими то ультиматумами и хард стопом команды.
Должен сказать что отношения с клиентом и его свеженанятой командой (особенно СТО) остаются пока неидеальными и требуется определенная притирка и выработка эффективного формата взаимодействия и ожиданий, но это часть работы, это сложно, но абсолютно, на мой взгляд, решаемо.
Всем отличного дня!