Всем привет!

В прошлый получил хороший отклик на предыдущий пост о том, как измерить перформанс разработчиков и получил логичный интересный вопрос: как оценить работу ПМа?

Давайте обсудим.

С одной стороны, очевидно что раз ПМ отвечает за успех проекта, то и оценивать его работу надо по этому. Однако мы знаем что вполне можно очень так себе делать проект как ПМ и он все равно завершиться успешно, благодаря другим участникам команды, которые затащат его. Например, сильный техлид может компенсировать какие то слабые стороны и промахи ПМа или у клиента изначально очень низкая планка того, какой результат его устроит и тд.

Нужны какие то обьективные критерии работы непосредственно самого ПМа. Какие тут есть варианты?

Самы простой и самый логичный подход, который я в том числе использовал, это иметь как я его называю, деливери чеклист, то есть список всего того, что ПМ должен сделать в ходе проекта и там отмечать доказательства и подтверждения того, что он это сделал. Если что-то не сделал - вот тебе и критерий.

Способ простой, но с другой стороны все, что не попало в чеклист - не учитывается. Кстати, измерять удовлетворенность клиента тут обязательно, естественно, как и внутренние метрики маржинальности проекта.

Еще один похожий способ, описанный вот тут:

https://www.cio.com/article/276198/project-management-an-objective-method-for-evaluating-project-managers-performance.html

Я его вкратце перескажу:

У ПМа есть 100 очков по завершению проекта. Очки снимаются за то, что было не так. Например: проект опоздал по срокам - минус 2 очка за каждую неделю просрочки. За каждый мажорный дефект в проде - минус 2 очка. Размер проекта тут также играет роль, то есть можно снимать больше очков за какие то более приоритетные стороны проекта, то есть если для клиента был очень важен дедлайн и мы его пропустили, то минус 5 очков, а не 2 за каждую неделю. С другой стороны, если получилось сделать лучше, чем планировали, то очки добавляются.

По сути это тот же чеклист, но с баллами.

Есть вот такой доумент с сотнями метрик для ПМа, можно выбрать свой набор, который подходит в вашей компании:

https://www.pmsolutions.com/audio/PM_Performance_and_Value_List_of_Measures.pdf

Что еще можно добавлять в микс выбранного подхода:

- KPI и прочие цели

- 360 фидбек от коллег, начальства и команды

- Результаты пост-мортем встреч по окончанию проекта

- Регулярный коучинг от более опытных коллег или деливери менеджера

- Делать разные критерии “весовыми”, то есть добавлять повышающие или понижающие коэффициенты при оценке списка того, что должен был сделать ПМ на проекте

- Обязательно устанавливать ожидания изначально, что такое “успех проекта”, как и в случае с разработчиками

- Поощрять за достижения и успехи, а не только карать

Если вы знаете еще подходы и способы, которые я не описал, то поделитесь в комментариях, пожалуйста, очень интересно услышать.

Всем отличных выходных!