Пиар не про продажи, это имиджевая история.

Реклама продает, пиар создает или корректирует репутацию. Объясню на примере. Представим, что вы средний бизнес, который производит и продает натуральные эко-сладости родом с Кавказа. Вы уже набрали неплохие обороты в родном регионе, подросли и готовы масштабироваться - встать на полки крупного ритейла. Пиарщик может вам в этом помочь, но не напрямую. Расскажу, как.

• Разработает коммуникационную стратегию. Если очень простыми словами — как вам общаться с аудиторией, а как лучше не надо.

• Наводнит интернет качественными статьями про вас и ваш продукт. Если о вас нечего нагуглить, кроме сайта, к вам будут вопросы. Пиарщик поможет продать историю успеха компании и ее основателя в подходящее СМИ и спродюссирует ее выход с пользой для бизнеса: укажет, что в ней лучше подсветить, а что — опустить. В случае с эко-сладостями самый очевидный сценарий для первого взаимодействия с медиа выглядит так: пиарщик приглашает журналиста или крупного блогера на производство и вместе с гендиректором проводит ему подробную экскурсию, по итогам которой выходит статья или выпуск на YouTube. Цитаты спикера он тоже согласует. Конечно, одной статьей не обойтись, работу со СМИ лучше вести системно.

• Организует выступление на крутой конференции. Допустим, вы готовы не только на работу со СМИ, но и хотите рассказать деловому сообществу, как классно продаются ваши эко-сладости, поделиться своим видением рынка, а также познакомиться с коллегами по цеху. Пиарщик подберет профильные мероприятия и бизнес-сообщества, соберет презентацию, забрифует дизайнера на красивое оформление, отрепетирует со спикером выступление, а также ответы на сложные вопросы.

• Подготовит стенд. Допустим, вы хотите показать товар лицом и поучаствовать вместе со своими эко-сладостями в ярмарке, выставке, дегустации, формат любой. Пиарщик найдет, на каком мероприятии встать с вашим продуктом и объяснит, как это может выглядеть. Может организовать вам собственный ивент, если позволяет бюджет. А также возьмет на себя коммуникацию с организаторами, уточнит, какие есть свободные слоты для вашего стенда и сколько это будет стоить, найдет и проконтролирует тех, кто стенд нарисует, произведет, привезет на площадку, соберет и разберет.

• Разберется с премиями. Нет, не с теми, которые выплачивают самым старательным сотрудникам, а которые вручают прорывам года, лучшим работодателям, руководителям и прочим отличившимся. Пиарщик выберет подходящие вашему продукту и топ-менеджерам премии и номинации, заполнит заявку, а если ваши батончики станут лучшими в отрасли, выпустит об этом новость.

• Наладит работу с отзывами. Пиарщик редко пишет конкретные ответы на негативные отзывы и еще реже размещает их вручную, для таких целей обычно нанимают специальных людей, типа службы заботы о клиентах. Но пиарщики, как правило, курируют этот блок работы и разрабатывают общий тон коммуникации и ключевые сообщения. А в особо сложных случаях самостоятельно пишут позицию компании в ответ на негатив.

• Оценит, грозит ли репутационными рисками для вашей компании рекламный ролик, пост в соцсетях или потенциальный амбассадор бренда. В случае, если риски есть, но очень хочется, заранее продумает пути отступления. Как видите, пиарщик не делает рекламу, но следит, чтобы она не выбивалась из согласованной коммуникационной политики и не вредила бренду.

• Разрулит коммуникационный кризис. Кто-то отравился вашим батончиком и пошла волна проклятий и отмена бренда? Пиарщик (зачастую вместе с отделом качества и службой безопасности) разберется, что произошло, объяснит, как на это реагировать, сформулирует позицию компании, донесет ее до широкой общественности и сгладит негатив.

• Выстроит работу с блогерами за деньги и по бартеру. Найдет тех, у кого лучше рекламировать ваши батончики, а от кого держаться подальше, посоветует, с кем сотрудничать в долгосрочной перспективе и к кому бежать, если бренду срочно понадобились адвокаты в соцсетях.

Вот такой многорукий Шива. В следующем посте расскажу, как с нами работать, чтобы получить результат.