С мамой под ручку: банки расширяют требования к безопасности

Эксперты обратили внимание, что в последнее время банки для разблокировки счетов начали чаще требовать от россиян лично приходить в отделения и обязательно приводить с собой родственников. С такой ситуацией, например, столкнулась клиентка «Альфа-банка» и обратилась со своей историей в СМИ. Сначала женщине заморозили счёт, попросив прийти в офис. Но даже после этого блокировку не сняли, потребовав явиться повторно, но уже с сыном.

Такая схема не является новой и применяется со стороны финансовых организаций для обеспечения безопасности, а также снятия с себя дополнительной ответственности. Стоит помнить, что сейчас в РФ действует закон, обязывающий банки делать всё возможное для предотвращения мошенничества и потери клиентами денег. В случае появления дыр в системе безопасности, финансовые организации будут вынуждены возместить ущерб. При учёте, что, по данным от 2024 года, мошенники в среднем совершают до 20 млн звонков в сутки, в зону риска попадает большое количество россиян.

Таким образом банки оказываются под существенной финансовой ответственностью. По данным же ЦБ, российские финансовые организации в 2024 году вернули обманутым мошенниками клиентам деньги в 17,3% случаев. Это является дополнительной статьёй расходов, которую банки пытаются урезать в условиях сокращения объемов кредитования. Схема с посещением отделений с родственниками, в свою очередь, является пусть и нервирующей для некоторых россиян, привыкших к онлайн-формату, но в то же время одной из самых проверенных и надёжных для разбирательств с нетипичными ситуациями. Так банки проверяют волю своих клиентов и их понимание происходящего. А это особенно важно при работе с пенсионерами.

@cashruss