«Если раньше клиенты, которые пользовались кредитной картой, не платили банку годами проценты и думали, что в банках этого никто не понимает, то неожиданно за последние полгода клиентам показали, что банки про это понимают. Если по ключевой ставке 6% и большом объеме кредитов наличными банки это терпели [большие расходы на кешбэк], то при «ключе» 21% и низких объемах выдач кредитов наличными банки просто начинают блокировать этих клиентов и говорить: "Уходите в другие банки"», — заявил Тывес.
Топ-менеджер резюмировал, что банки раньше «воевали, у кого будет больше кешбэка», а сейчас — «кто быстрее его обрежет». Так, «Уралсиб» изменил подход к недоходным держателям кредитных карт прошлой осенью, но он не единственный банк, кто пошел на такой шаг.
На урезание лимитов по кредиткам активно жалуются не только клиенты «Уралсиба», но и держатели карт «Альфа-банка», следует из отзывов пользователей Banki.ru, размещенных с начала апреля. Аналогичные обращения также писали клиенты «Ренессанс Банка», «Совкомбанка», «Т-банка».
Экономия на «убыточных» карточных клиентах — это один из тех шагов, которые банки вынуждены делать, подтверждают в аналитической компании Frank RG. Тенденция начала формироваться осенью прошлого года, сегодня почти все крупные банки так или иначе эту оптимизацию проводить планируют, а некоторые уже проводят, считают в компании.
Что говорят участники рынка
РБК направил запрос в крупные кредитные организации, большинство из них на него не отреагировали.
В «Т-банке» cуществование тренда на вытеснение недоходных держателей кредиток из банков он не подтвердили. По словам представителя организации, может обнулить лимит по кредитке только в случае, если по данным бюро кредитных историй у клиента «значимо ухудшилась кредитная история».
В «ОТП Банке» также заявили, что подобные меры не применяются, поскольку ухудшение условий по кредитным картам, особенно в части сокращения лимитов, может послужить стимулирующим фактором для клиента, чтобы уйти из банка.
По оценкам Frank RG, на июнь 2024 года 26% держателей кредиток в России относились к тем, кто всегда укладывается в грейс-период. За два года эта доля снизилась на 4 процентных пункта. Расчеты сделаны на данных по амортизации кредитного портфеля в совокупности с экспертной оценкой руководителей бизнесов.
Кредитные карты с задолженностью имеют 6,4% россиян, следует из Всероссийского обследования домохозяйств по потребительским финансам, проведенного ЦБ.
Ранее стало известно, что средняя сумма лимитов по кредитным картам в России в феврале этого года снизилась более чем на 13% по сравнению с декабрем прошлого, до ₽89 тыс.