Дизайн — это по любви

Услуга «нет»

Посмотрела выступление Ильяхова. Максим обозначил, что одна из самых важных услуг в эпоху тотального ИИ, которая останется за человеком, это сказать «нет, мы так делать не будем». И я с ним согласна на миллион процентов.

Чтобы это сказать, нужно ощущать свою правоту на все сто, иметь опыт встречи с разными ситуациями и понимать какая из них провальная, какая имеет шанс на успех, а что стоит приберечь на потом. Поэтому когда клиент или бизнес приходит к нам, важно сказать ему вовремя нет.

Я сама регулярно говорю «нет», у меня в целом работа такая, говорить нет, а потом добавлять но. Клиенты просили сделать небольшой визуальный апдейт, чтобы потом сделать «нормальный» редизайн, на мой вопрос «зачем?» — люди замялись и сказали, ну это же хорошо, так надо. А то что в первый раз они просто в шредер засовывают деньги их не смутило, по итогу мы согласовали, что сразу будем делать редизайн, без препати.

Была ситуация, когда за счёт дизайна надеялись спасти бизнес, проблемы которого были совсем не в дизайне, а в асортименте, услугах и сервисе. И когда на пресейле маркетолог начала просить нас поклясться, что дизайн всех спасёт — мы улыбнулись и сказали нет, он вас не спасёт, вам нужно делать совсем другое. По итогу мы так и не стали работать, может нашёлся исполнитель который заверил, что всё будет хорошо, но выполнил ли он своё обещание? я сомневаюсь

Самый важный, для меня, скачок карьеры произошел именно из-за услуги нет 🙂 В 2018 мне принесли в работу личный кабинет и сказали что он должен вставать в огромную систему с четким боковым меню, потому что это буде супер-пупер личный кабинет. На уровне чуйки я поняла, что это какое-то говно, а не решение. Поискала альтернативные варианты и после того, как мне удалось обернуть двух руководителей в свою веру. Стало ясно, что я нашла нечто большее и это стало первым наброском дизайн-стратегии развития экосистемы МТС, которую мы командой потом развивали почти 6 лет. А я получила должность артдиректора b2b, примерно через полгода после своего «нет».

Так что если вас просят сделать что-то, это совсем не значит, что это надо делать. Иногда надо отказать, изменить или переубедить других. Чтобы спокойно спать и быть уверенным в своих поступках.

Зашла продлить подписку и чуть не словила паническую атаку. Я еле-еле смогла сфокусировать себя на цене и количестве откликов.

Иногда кому-то с нейронками надо прям завязывать

Обожаю рынки, не только за свежие фрукты и овощи, но и за то какое разнообразие эпитетов вкуса, там можно найти

CX магазина косметики

Кто хоть раз работал в ритейле или сталкивался с ним знает, кто ценники менял в цирке не смеется. Я сама лично помогала по молодости тёте менять ценники в магазине летуаля, потому что это настоящий кошмар для сотрудников:
Печатать ценники, вырезать ценники, менять ценники, получать штрафы, если ценник не верный – и так каждый день в подсобках в перерывах между обслуживанием залов. Цены история динамическая: акции, новые товары, повышения, понижения и тд. А ещё бабушки иногда забирают ценники с собой на кассу :)

Есть решение в виде электронных ценников, но оно не оптимальное, дорогое в обслуживании, не снимает проблем с расстановкой и подключением.

А сегодня в Нячанге по наводке инсты я пошла покупать корейскую косметику в магазин и у этого магазина вообще нет ценников. В центре зала стоит экран со сканером, где ты можешь узнать актуальную цену товара и получить рекомендацию по аналогам. Я с таким столкнулась впервые. В отзывах к магазину некоторые покупатели отмечают это как не удобство. Я дискомфорта не почувствовала. А вот бизнес я думаю испытывает дикий кайф, от того, что снял с себя рутину в виде ценников. Более того, мы с мужем разгоняли эту тему в такси: при правильной настройке работы камеры и нейронок можно выдавать персонализированную цену на основе того насколько богато ты выглядишь, местный ты покупатель или приезжий, первый раз покупаешь или постоянно. Единственное что при площадях того же золотого яблока у меня есть большие сомнения, что это будет работать хорошо, хотя кто знает.

Даже не знаю, что меня больше смущает в этой подборке, что она переведена на русский или то, что я вообще ничего из этого не знаю

Диалог с Алисой
— Что нельзя ввозить во Вьетнам?
— Наркотики, электронные сигареты, порнографию …
— Эх, а мы так хотели всё привезти
— Лучше не рисковать и купить всё на месте

Три года, как я из продукта и корпорации перешла в студию.
И год, как я цеховчанка 💙

Первые полгода все очень удивлялись разве так бывает? Ведь обычно все наоборот уходят из бешеного ритма студий в спокойный продукт и говорят, что это рай на земле.

Когда я только объявила об уходе, многие сильно удивились и говорили — это всё авантюры)))

Хотя, в течении года так же многие продуктовые дизайнеры, мои знакомые, спрашивали про работу у нас. К сожалению многим пришлось отказать, потому что студия не корпорация и ядро сотрудников это очень ёмкая команда. Хотя со многими я бы хотела поработать и реально держу про запас некоторые контакты.

Почему я сделала этот выбор, нашла свой ответ почти двухгодовалой давности,

… Меня много вещей привлекло, я для себя давно думала, что пошла бы в студию работать. У них много разных проектов, где я ещё так рынок посмотрю? Ну и тут есть возможность управлять этим, как бизнесом и чувствовать выхлоп быстрее. Ну и тут больше дизайна, чем таблиц, встреч и сложных управленческих игр.

Ну и у меня молодости в студии не было, надо попробовать)

Что по итогу:
— таблицы есть, но они про деньги и управление бизнесом. Это круто, по-прежнему сложно, для меня это остаётся точкой роста, где я регулярно выхожу из своей зоны комфорта, как можно дальше.
— в студии деньги считает намного лучше, чем в корпе. Любое твоё действие — это траты внутреннего ресурса. Зачем ты это делаешь? Что это нам даст? Сколько это будет стоить по итогу?
— студия это про эффективность и твоё влияние. Ты очень быстро ощущаешь результаты от всего: выпустил кейс, что-то рассказал, где-то проебался. Секунда и всё пряники и пиздюли тут
— намного крепче расширяет кругозор и строит принципы, потому что косвенно у тебя задача оптимизировать. Поэтому ты быстро выявляешь паттерны, на очень какзалось бы разных проектах

Что для меня было приятным и не планируемым) Оказалось мне нравится встречаться на деловых встречах с разными людьми, это всегда очень интересно. Каждый клиент любит свой проект и с вниманием рассказывает о производстве, об успехах и деталях. Ну где бы я ещё сходила на встречи: с владельцами магазина экзотических животных, около железнодорожное производство, астрологи, департаменты департаментов госучереждений, цементные заводы, огромные логистические корпорации, производства зубных паст и это только капля в море. Все разные ко всем нужен ключ и ты каждую встречу не только решаешь задачи бизнеса но и подбираешь нужный ключ к человеку.

Вообщем отличная авантюра — продолжаем.

Лишнее.

Как объясняет главный по технологиям дома наличие такого большого количества мышей: одна из них для работы ночью, две другие потому что можно было купить выгодно, одна живет с нами уже 6 лет! Дальше цитата: «Ну не выбрасывать же её?» и это ещё без эпловских зверей.

А вчера на планёрке мы с коллегами обсуждали, что иногда надо уметь выкидывать и отказываться даже от тех вещей, проектов и людей которые вроде и норм, но съедают время и не приносят ощутимого прогресса и успеха. Чтобы освободить место для действительно важных вещей. И вроде всё очевидно, но так тяжело провожать всё привычное.

Официально заявлю степень любви к партнёру, клиенту или проекту определяется степенью всратости и самоиронии аватарки.

Тут могли бы быть скрины самых любимых чатов проектов и клиентов, но НДА все дела. поэтому держите аву нашего отдела HR

В эту пятницу мы отгремели со своим фестом — Айда

Самое кайфовое, что в нём было это огромное количество друзей, коллег и новых знакомых. Уже года два практически не хожу на лекции на таких мероприятиях и всё больше тусуюсь с людьми. На работе и среди знакомых надо мной угарают, что я знаю всех. Знали бы они скольких я ещё бы хотела узнать!

В этом году разбирались, что такое Антилюкс и Дофамин. Это абсолютно свежие доклады приготовленные специально к мероприятию. Я пыталась разобрать для себя, что это и как это влияет на мою жизнь? А уже потом разложить по полочкам результаты своих поисков, так что бы слушатели ушли с каким-то ясным смыслом. В этом мне очень сильно помог ЦЕХ, а именно Серёжа @naumetts он методично раскладывал со мной всё по шагам, собирал воедино, разбирал на кости, критиковал, утешал и слушал все мои безумства, чтобы получилось хорошо. И вроде шалость удалась

Я довольна, фотки и записи будут позже) А пока презентации с моих выступлений

Говорить, не писать

Вижу очень много постов, как голосовой ввод упростил их жизнь. Скачала утилиту по совету хорошего знакомого, чтобы всё вводить голосом по нажатию кнопки, но магии для меня не случилось.

Многие годы я училась грамотно писать, чтобы через буквы излагать мысли понятно. И я настолько привыкла к тому, что можно что-то поправить, переписать, переставить, что когда тестирую голосовой ввод чувствую себя тотально беспомощной. Не могу за один заход без бэ и мэ рассказать внятно, что я хочу от и до. Утешает одно, если многие делают, есть шанс, что и я эволюционирую.

Есть те кто управляет нейронками голосом регулярно?

Вот это я понимаю региональный маркетинг

Пс это открытки при переводе в тиньке

Механика хунбао внутри WeChat появилась случайно.

Помимо фактов из наших карточек, вот что интересно знать про эту геймификацию: менеджеры Tencent устали лично раздавать конверты с деньгами сотрудникам на первый рабочий день после Нового года — и попросили сделать цифровое решение свою команду разработки.

Никто не думал, что это станет прототипом продукта, который изменит рынок мобильных платежей Китая буквально за месяц.

Ставка на решению личной боли и трансформации уже любимой традиции — дали такой прекрасный результат.

Какие традиции давно пора оцифровать? Пишите в комментариях!

💙 tsekh.design • цех в tg • канал Даши