Отношения важнее стратегии

Я видел немало стратегий, которые так и оставались на бумаге. Всё вроде продумано: рынок, продукт, деньги, последовательность действий. Но люди, которым предстоит это делать, не могут договориться друг с другом.

Один не верит, что партнёр выполнит обещанное. Другой давно обижен, но не говорит об этом. Третий соглашается на встрече, а потом делает по-своему. И постепенно вся энергия уходит на выяснение отношений, контроль и попытки угадать чужие намерения.

Если внимательно слушать, все можно понять из того как люди разговаривают. Могут ли задать неудобный вопрос? Признаться, что чего-то не понимают? Сказать: «Мне такие условия не подходят»? Что происходит между ними, когда они не согласны?

Именно в такие моменты становится понятно, на что они смогут опереться, когда что-нибудь пойдёт не так. А что-нибудь обязательно пойдёт.

Хорошие отношения для меня связаны с возможностью говорить прямо. Я могу возразить и не бояться, что это разрушит всё, что между нами есть. Могу попросить помощи. Могу признать ошибку, пока её ещё можно исправить. И готов услышать то же самое.

В таких отношениях стратегию можно пересмотреть. Обсудить, что изменилось, отказаться от решения, найти новое. Это бывает трудно, но люди продолжают думать вместе.

Поэтому, когда мы обсуждаем будущее бизнеса, мне важно понять: с кем вы собираетесь его строить? О чём вам трудно говорить уже сейчас? И сможете ли вы сохранить этот разговор, когда на кону окажутся деньги, власть или чьё-то самолюбие?

От ответа иногда зависит больше, чем от качества самой стратегии.