👹 Вежливость сосет?

Короче, тру стори. Моя жена открыла мне глаза. С ноги)

Я не любил наглость и разборки. Я всегда строил коммункацию так, чтобы ошибившийся человек чувствовал себя окейным, но исправил ошибку. Например, заменил блюдо в рестике, если допущена ошибка. "Хелоу, тут ошибка, замените пожалуйста."

У моей жены другой режим. Например, такой: "Я пришла к вам, я сделала заказ!, вы его взяли!!!, я ждала 15 минут!!!!! а вы принесли не то!!!!!!! Это неуважение к моему времени и это не моя проблема! Это ваша часть работы!"."

И где она не права? Договор нарушен. Время потрачено.

Так вот. Мне всегда просто меняли блюдо. А иногда и начинали спор, где нужно было приводить аргументы.

А перед ней всегда тут же извинялись и приносили бесплатный десерт. Один раз вообще закрыли весь счет.

То же, касатеся документов, гос. служб, аренд всяких и т.д.

Я понял, что вежливость не всегда лучший вариант. Все же мы животные в первую очередь, и "эмоциональная масса" может иметь значение. Так что стал качать и эту сторону.

Я очень забитый ребенок и во мне живет много страхов. Например, встречной агрессии. Но КПТ и переговорные тренировки оч помогают расширить диапазон.

Так что я уже тоже выбиваю себе победы там, где вежлиовость и апеляция к договору не работает. Например, в страховой, повесившей лишний платеж и кормящей "передадим отделу и там разберуться" или при аренде авто, где на меня повесили повреждение и хотели развести на деньги.

А при повышении тона вуаля, и все сразу лапочки (если держишь удар и не проседаешь под встречным напором, когда в зал выводят боевую тетю Розу).

Есть и другая сторона, конечно, у этого — игра в Джона Уика. Когда человек создает проблемы там, где можно было решить все спокойно и быстро. А вместо этого нападает и теряет возможности договориться совсем.

Вежливость без злости слаба. Злость без вежливости глупа. Гибкость и выбор — топ.

Здоровая агрессия — это такое поведение, которое приводит к удовлетворению потребности самым оптимальным способом, с учетом границ своих и других людей.

И далеко не всегда это вежливость. Куда лучше гибкость и широкий арсенал.

Вот видосик с Доктором Шульцем из "Джанго")