Режиссер фильма «Колобок» Антон Маслов и исполнитель главной роли Дмитрий Журавлёв глумятся в комментариях над электриком из Москвы, которому не понравилась компьютерная графика.

Знаю, что новость уже отгремела. Но очень хочу написать об ошибках, которые допустили главные действующие лица. И как этого кризиса можно было избежать.

Если вы не читали, то, в общем, разговор предельно понятный. «Сделали, как всегда, го*но» — «Ах так? Ну тогда и твоя работа тоже го*но».

С одной стороны, всё гармонично — народная сказка, народный фильм. И язык и методы общения, в общем, очень народные.

А что не так?

Скандал — хорошая реклама. Только не для семейного фильма по русским народным сказкам.

И если продукт предназначен для массового зрителя, того самого электрика, не нужно думать, что можно одновременно продавать человеку билеты и хамить ему в комментариях.

А теперь серьезно. Что делать нельзя?

Пишут двое — читают все — это база. Каждое неудачное слово — уйдёт в паблики. Комментарии публичных персон (режиссера, исполнителя главной роли — одного из мейнстрим-шоуменов на сегодня) — то, на что точно обратят внимание. И держать себя — это обязанность. Быть грубияном — слабость.

Публичнеы фигуры — особенные. И даже народные герои должны избегать перепалок. Держать дистанцию — это не высокомерие, это защита. И ещё достоинство. В этом магия знаменитостей. Все кто начали зарабатывать идут в аэропорту через вип. Это не роскошь, а цена комфорта для себя и — важно — для окружающих!

Публичные фигуры думают о последствиях. Для себя лично. И для своего дела.

Публичные фигуры, в конце концов, демонстрируют благодарность. За то, что им выпал шанс быть в центре внимания. Обратите внимание, как звёзды кино ездят с промо своих новых фильмов по всему миру. Всем улыбка, каждому желающему — автограф, селфи, шутка. Им тоже задают неудобные вопросы. Думаете на них нет своих электриков из Москвы? Работать с проблемной аудиторией — это часть профессии.

Резюмирую. Переход на личности в адрес комментатора — это не по статусу. Запрещено. Это — самоубийство. Потому что в этот момент он перестает быть значимой фигурой и превращается в злого комментатора, теряет неприкосновенность. А его фильм из произведения искусства становится «токсичным отходом».

Что делать можно?

Давайте будем честны — мы все читаем комментарии. Радуемся и злимся. И пусть режиссера взбесил комментарий электрика. Это возможно. Только не нужно ничего объяснять. Напишите ему, что этот фильм большая часть вашей жизни и годы упорной работы. Публично пригласите его на премьеру. Отправьте электрику пригласительный в вип-партер. Скажите, что хотите, чтобы он посмотрел и изменил своё мнение. Это хороший народный пиар.

Когда мы с партнером по практике работаем с публичными спикерами, то составляем их психологический профиль. Мы знаем — как каждый будет вести себя в ситуации кризиса: кто-то замкнётся, кто-то будет грубить в ответ. А когда на кону репутация личная и, ну например, целого фильма, съёмочной группы, партнёров, спонсоров, прокатчиков — нужно быть готовым заранее. Это и есть подготовка, которой мы занимаемся.