Взрыв в ресторане Balzi Rossi на Кудринской площади. По сообщению РенТВ на утро воскресенья погибли 5 и пострадал 21 человек.

Через час после взрыва в аккаунте ресторана в Instagram* сообщение: «С нашим рестораном всё в порядке».

Позже пост был удалён.

Данный тип кризиса (красный) требует немедленной публичной реакции. Счёт идёт на часы. Основные сообщения, которые необходимо отправить:
- проводится расследование,
- мы сотрудничаем со следствием,
- предварительная причина — внешняя,
- cоболезнуем.

И это главное. В любом кризисе первоочередное и самое важное — это люди. А не ресторан.

Мои соболезнования семьям погибших и пострадавших.

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.