#КризисныеКоммуникации | Дмитрий Шепелев

РОТ ШИРЕ

Если вы когда-нибудь смотрели своё интервью или корпоративное видео и думали: «Зачем я это сделал?» этот пост для вас.

Как советник по кризисным коммуникациям и публичности заявляю прямо: если вы идёте в кадр от лица компании — делайте это хорошо, либо не делайте вообще.

—

СЕО McDonald's Крис Кемпчински опубликовал видео, где пробует новый бургер Big Arch, и мгновенно стал мемом. Зрители подняли его на смех — менеджер ест «крошечными» аккуратными укусами.

Ну, правда, кто так ест бургер? Даже Стас Ярушин сделал бы это лучше.

Аудитория восприняла это как неестественное, неубедительное поведение. А конкуренты не упустили момент и молниеносно опубликовали ответ, в котором демонстративно — руки, соус, полный рот — пожирают свою еду на камеру.

—

Потому что у каждого жанра свои законы.

Закон кулинарного контента один — еда в кадре должна возбуждать. «Фуд-порно» — это не метафора, а профессиональный термин. Вы должны хотеть этот латук, эту булочку и эту котлетку прямо сейчас, прямо через экран. Плохо снятая еда — провал.

Да, ведущие кулинарного шоу едят и мычат, чмокают, закатывают глаза — продать зрителю ощущения и эмоции, это их профессия.

Ешь в кадре? Ешь вкусно! Покажи, как тебе хорошо. Ну, или плохо. Но всё равно покажи. Делать кукольный «ням» маленьким ртом Дюймовочки — это непрофессионально.

Британский придворный этикет здесь не работает.

—

Блогер, которая голыми руками жрёт гигантский стейк прямо в кадре, вызывает у зрителей больше доверия, чем СЕО мировой сети фастфуда с его воздушным «кусь».

Его советники сделали плохую работу. Перед съёмкой такого видео они должны были задать боссу один простой вопрос: «Как ты ешь бургер дома, когда никто не смотрит?» Вот так и снимай.»

Аудитории плевать на ваши заслуги в бизнесе. Она смотрит, как вы держитесь в кадре.

—

Здесь я разбираю публичные кризисы — особенно те, которые, я знаю, можно было предотвратить. Подписывайтесь на мой канал в МАКС