Как Pinterest сделал OKR инструментом гибкости?

В 2010 году Pinterest был стартапом из 10 человек с идеей виртуальных досок для вдохновения. Сегодня это публичная компания с капитализацией $35 млрд и почти полумиллиардом пользователей.

Навин Гавини прошёл весь этот путь изнутри. Он один из первых сотрудников Pinterest и сейчас занимается продуктовой стратегией. За 13+ лет в компании он видел, как менялась система постановки целей. Гавини для сайта Джона Дорра рассказал о том, как устроены OKR в Pinterest. Разберемся, что помогло Pinterest использовать цели как инструмент роста:

1. Pinterest выстроил чёткую 4-уровневую структуру:
🌟Pillars: стратегические цели компании
🌟Departments: цели департаментов
🌟Team&Individual: цели команд и отдельных людей, в зависимости от того, кто создает завершенный результат – команда или отдельный человек.

Когда цели спускаются от стратегии – к департаменту – к команде или сотруднику, каждый видит свою роль в общем контексте.

2. OKR – это не только про цифры. В Pinterest быстро поняли, что не всё ценное сразу измеримо. "Создать определённое чувство", "изменить пользовательское поведение в определённую сторону" – такие цели важно формулировать и отслеживать, пусть и через косвенные индикаторы.

Поэтому в Pinterest используют двухуровневую систему временных горизонтов:
🌟Долгосрочные цели (18-24 месяца) – в большей степени качественные, описывают желаемый пользовательский опыт и поведенческие изменения
🌟Краткосрочные цели (квартал) – количественные, которые ведут к долгосрочным результатам
Ключевой принцип: сначала формулируется качественный долгосрочный результат, затем определяются метрики, которые покажут движение к нему.

3. Pinterest использует параллельные треки целей:
🌟Stretch OKRs – амбициозные цели, лучший сценарий развития
🌟Management OKRs – базовые обязательства, которые должны быть выполнены
Это решает дилемму OKR: если цель амбициозная и 70% выполнения считается успехом, как гарантировать выполнение критически важных задач? Stretch-цели мотивируют на прорыв, management-цели защищают от провала в ключевых направлениях.

4. Структура OKR помогает быстро адаптироваться. Гибкость – не значит хаос. Во время пандемии именно структурная система OKR позволила Pinterest оперативно перераспределить ресурсы, сфокусироваться на приоритетных задачах и ускорить запуск новых функций, например вкладки Today с проверенными материалами от ВОЗ. Когда у команды есть общий язык целей, не нужно заново объяснять, что важно.

OKR в Pinterest – мост между долгосрочной стратегией и ежедневными действиями. Каждая задача привязана к большому “зачем”. Это делает операционку частью стратегии, а не её врагом.