Как и обещал, рассказываю пример одного из моих клиентов.

Речь пойдет о международной финтех компании, которая упиралась в невозможность выстроить альтернативную бизнес-модель, оставаясь с необходимостью использовать первоначальную, которая уже начала терять актуальность.

Что сделали:

1 – От годового планирования по фичам перешли к планированию по целям. Для этого собрали топ-менеджмент на стратегическую сессию, актуализировали ее и декомпозировали на стратегические цели. Договорились о циклах актуализации стратегии и целей. Стратегия актуализируется раз в год, цели определяются на квартал. Каждый квартал подводятся итоги по достижению целей и проверяется, как работа над целями помогла в реализации стратегии.

2,3 – Все цели для организации сделали метрическими. Это помогло накапливать данные о том, насколько организация может спрогрессировать за квартал. Нереалистичных амбиций стало меньше, а вероятность достижения целей возрасла. Снизилось количество обвинений, поскольку вся работа стала рассматриваться как гипотезы, влияющие на метрики, а гипотезы, в отличие задач закономерно могут не срабатывать.

4 – Для поиска новой бизнес-модели очень помогли качественные Objective. Например, нужно было получить лучшие условия у партнеров, чем могли получить конкуренты. Без этого стратегическая ставка бы не сработала. Но насколько лучшие? Да и какие условия у конкурентов? Это стало понятно уже только после начала работы над целями, тогда у качественных Objective появились количественные ключевые результаты.

5 – В рамках квартальных циклов добавили пересмотр процессов работы над целями. Это, например, привело к появлению BizDev функции для получения тех самых особых условий. Другой пример – объединили продуктовый маркетинг и продукт в одно подразделение, т.к. мы увидели что обе эти функции постоянно работали вместе над общими целями.

➡️ Что в итоге: за год вероятность достижения целей 54% -> 89% + выход новой бизнес-модели в плюс.

В следующем посте соберу для вас чеклист проверок OKR, чтобы было удобнее пользоваться. На связи!