Результаты нашего нового большого эксперимента.

Мы в mercy.agency придумали и добавили на сайты некоторых наших клиентов персонажа помощника — альпаку Гошу (его фотографии прикладываю).

Гоша появлялся в форме пожертвования для случайных 50% посетителей и вставлял какой-нибудь комментарий, чтобы помочь пользователям не бросать оформление пожертвования.

Комментарии отличались тем, что ориентировались на разные эмоции, вот примеры (читать голосом альпаки):

1. Иногда нужно лишь немного поддержки, чтобы почувствовать, что ты не один.

2. Благодаря вам я опять поверил, что мир не без добрый людей... и альпак.

3. Я — альпака. Гений, волонтёр, плейбой, филантроп. Кажется, вы тоже?

Цель эксперимента: выяснить, можно ли улучшить результаты фандрайзинга с помощью добавления персонажа-маскота.

Аудитория эксперимента: пользователи из рекламы, которые на момент посещения сайта, не были знакомы с продвигаемым благотворительным проектом.

Результаты эксперимента: привлекли 11127 пожертвований из которых 5771 пожертвование произошло без комментария альпаки (конверсия 16,33%) и 5584 пожертвование с комментарием альпаки (конверсия 16,01%).

Оказалось, что когда маскот показывался на странице, пожертвования проиходили чуть реже, чем когда не показывался. Почему? Не знаю. Пока так. В первом комментарии прикладываю скриншот статистики из Яндекс Метрики.

Что будем делать дальше:

1. Наверняка не все варианты комментариев Гоши работали одинаково. Нужно найти те, которые ухудшали результат и перестать их использовать.

2. Возможно именно альпака Гоша не улучшил результат, а, например, какая-нибудь капибара, взвинтила бы результаты до небес. Нужно попробовать другие маскотов.

Такие дела.