Разбираюсь сейчас с ретеншеном платящих. И понял, что в один пост не уложусь, сначала надо сделать подводку. Так что сейчас про активность пользователей, а завтра — уже про платящих.

Одна из ключевых особенностей игр как продукта — нам важны не только платежи пользователей, что и как они покупают, но и их внутриигровая активность.

Так как игры это развлечение, то активность служит маркером, насколько игра интересна сама по себе, будут ли пользователи оставаться, сможем ли мы их монетизировать, в конце концов. Мы не знаем мотивацию пользователей играть, но через их активность и вовлечение можем оценить, насколько наша игра ее удовлетворяет.

В результате это выливается в большое количество специфичных метрик активности — воронка боев, количество боев в день, длина сессии, DAU сегментов по платежеспособности и т. д. Да и классические метрики типа ретеншена мы смотрим по всей когорте, а не только по когорте платящих (как это нередко бывает в e-коме и прочих функциональных продуктах).

В добавление к метрикам у нас появляется еще одно измерение в интерпретациях. Ретеншен первого дня обычно интерпретируем как интересность геймплея, ретеншен дальних дней — как интересность метагейма. Отвалы лояльной аудитории суперкитов могут служить маркерами, как им зашли последние изменения.И так далее.

Когда дело доходит до платежей, становится еще интереснее.