Недавно столкнулся с двумя забавными кейсами, которые можно назвать “ложными друзьями аналитика (продакта)”.

Первый — когда вы смотрите на динамику ARPDAU на длинном периоде. Особенно если вы считаете себя корпоратом и ваш путь увешан целевыми периодами, OKR и KPI. Например, вы зафиксировали, что за полгода ARPMAU выросло. И вроде бы все хорошо, можно радостно отчитываться о выполнении KPI. Но при этом даже обычным скроллингом дашбордов видно, что продукту плохеет, и чем дальше, тем хуже. Разгадка проста — за эти полгода снизилось MAU и отвалились менее лояльные неплатящие, и остались более лояльные платящие. Я даже где-то видел формулировку для этого процесса: “консолидация аудитории на снижающемся проекте”.

Второй кейс похожий. Провели аб-тест, в котором в контрольной группе снизили сложность игры. Винрейты выросли, вовлечение увеличилось, ARPDAU уменьшилось. Формально на этом тест можно завершать, так как ARPDAU было в контрольных. Но при этом количество ресурсов, которые пользователи тратят на прохождение, осталось примерно таким же, что уже странно. Причина такая же — изменился знаменатель. В более простую игру лучше возвращаются пользователи, в результате DAU растет, особенно за счет неплатящих.