В последние дни на канал пришло достаточно много людей из сферы UX/СХ и продуктовых исследований. Потому, кажется, стоит хотя бы верхнеуровнево рассказать, что такое продуктовая аналитика в геймдеве (точнее, как я ее вижу), и как мы взаимодействуем с UX-задачами.

Первое и ключевое. Фокус продуктовых аналитиков на бизнес-задачах, а не на пользователе. Мы оцениваем внутри-игровую экономику и балансы, эффективность систем персональных предложений и скидок, как новые фичи влияют на метрики и т. д. То есть мы помогаем командам оперирования (продюсеру, геймдизайнерам, менеджерам монетизации) принимать решения по развитию продукта.

Второе — мы работаем с логами пользователей, с наблюдаемыми поведенческими актами. Как часто заходят, сколько играют, сколько сессий в день делают, что делают во время игры — прогрессия по уровням, количество и статистика по боям (если шутеры), выполненные квесты (в казуалках) и проч. Аналитики продумывают, что и как надо залогировать и ставят задачи командам разработки.

Основа нашей работы — мы проверяем гипотезы, почему у нас такие метрики, опираясь на то, что (не)сделал пользователь в игре. Это требует хорошего понимания того, как сконструирована игра и как может быть связано поведение пользователей в игре с нашими показателями.

Пример: “Видим, что в уровневой группе 10-20 увеличена доля отвалов”. Наша гипотеза — пользователю скучно. Операционализируем “скучно” как малое количество значимых событий (левелап, получение нового контента и т. д.) на единицу времени. Смотрим, как связана “скучность” с отвалами. Проверяем альтернативные гипотезы (например, резко выросла сложность и пользователи чаще проигрывают). Пишем рекомендации геймдизайнерам.

Про UX в следующем посте.