Недавно услышал неожиданную мысль — при увеличении конверсии в платящих ретеншен платящих будет снижаться. Потому что менее релевантные игроки становятся платящими и поэтому меньше удерживаются. По аналогии с масштабированием трафика и/или фичерами, когда начинаем больше закупать, качество аудитории и ретеншен падают.

Для меня, честно говоря, это выглядит достаточно странно. Я привык жить в парадигме, что платящие пользователи относительно однородны, платеж служит просто фильтром специальной мотивированной аудитории. Они могут потом не делать второй платеж, уходить из игры и тому подобное, но это уже эффекты продукта, а не следствие деградации аудитории.

При этом я навскидку не очень представляю, как это можно проверить или опровергнуть. Как и доказать однородность сконвертировавшихся пользователей. Конечно, можно сделать тест, где тестовой группе сделать сверхдешевый стартерпак. Набежит куча пользователей, которая потом также быстро отвалится. Но, на мой взгляд, это будет нечестный тест, так как нормальное повышение конверсии предполагает все же продуктовые изменения, а не демпинг.

В общем, кажется, это из того же ряда аксиом индустрии, типа “метрики органики всегда лучше платных пользователей, потому что она более мотивированная”. Видимо, надо просто принять свою сторону и исходя из этого работать дальше. Хочется сказать “рынок потом узнает своих кто прав”, но то мечты, мечты.