📣 В понедельник, 20 июля, я выступала в рамках Кейсориума для Ассоциации «Гильдия профессиональных риелторов» (ГРМ). Формат, который я очень люблю: не лекция сверху, а живой обмен опытом, когда эксперты делятся реальными инструментами и сложными кейсами, а аудитория не молчит, а включается в диалог.
Было приятно получить приглашение. Особенно ценно, что оно пришло от коллег, которым важно не просто «провести мероприятие», а собрать содержательный разговор.
Я люблю делиться — и люблю, когда говорят на одном языке. В моей работе с застройщиками понимание позиции агентов критически важно. Потому что, когда застройщик и агент не слышат друг друга, страдает клиент. А когда они говорят на одном языке — сделки случаются быстрее и проще.
Тема простая и одновременно глубокая:
как позиция Родителя или Ребёнка в работе приводит к конфликтам, причем эта позиция может быть и у риелтора, и у клиента. Мы разобрали модель Эрика Берна на живых примерах — тех самых диалогах, которые слышим каждый день в офисах продаж и на показах. Говорили о том, почему клиент уходит в «подумаю», когда чувствует, что его «учат». И как возвращать диалог в позицию Взрослого — без потери лица и без потери сделки.
Особенно ценно, когда вопросы звучат не «для галочки», а потому что человек реально сталкивался с ситуацией и хочет найти решение. Мы спорили, уточняли, искали формулировки. Это был настоящий живой разговор.
❤️ Отдельная благодарность Василине Поповой — за приглашение, за личное доброе отношение и за то, что такие встречи вообще становятся возможными.
И, конечно, спасибо аудитории. За то, что не просто слушали, а задавали вопросы, обсуждали, возражали и соглашались. Именно такие встречи напоминают, зачем я это делаю.
❤️ Отзывы… они тронули. Одна из участниц написала:
«Не могу не восхититься вчерашним выступлением Любови Сырчиной. Все были хороши, всем спасибо, но Любовь вчера просто в сердечко запала — выстрел прямо в яблочко!»
Не знаю, можно ли получить лучшую обратную связь, значит, тема отозвалась, значит, разговор был не зря.
Могу поделится презентацией, пишите мне @LSyrchina