Адаптация и белые пятна (3) Я наконец нашла время вернуться к тому посту, что был про сотрудницу, которая никак не может адаптироваться в чужой культуре.
Чем интересны комментарии - это хороший пример того, как пост всегда держится в определенных рамках. А вот комментарии высвечивают то, что за этими рамками осталось. И не вошло в сам текст.
Первый момент - это
контекст ситуации.
Многие про это написали, и это правда - истерика не случается на ровном месте. Не бывает такого, чтобы человек вдруг начал кричать, плакать, повышать голос, и на это не было причин. Искать надо либо внутри компании и его обязанностей, либо это что-то личное.
Бывает такое, что человек проходит через какие-то личные трудности.
Бывает, что "сыпется" очень много работы, а человек перерабатывает, не умеет говорить "нет", не понимает, как сделать ту или иную задачу, и тратит в пять раз больше времени, чем нужно.
Бывает, что, когда человек спрашивает совета или поддержки, то у людей либо нет времени, либо этот запрос сформулирован в такой форме, что нет сил разбираться.
[Ситуация, когда эта девушка условной мне пишет, уже взвинченная, сыпет словами, как ей сложно и как от нее все чего-то хотят и не получается, и не могла бы я сказать вот это вот, и вот это, и вот это, и это срочно.... Надо потратить какое-то усилие, чтобы понять, что именно требуется. И люди начинают отмахиваться. И уходить от ответа. Чем загруженнее человек, тем: А) тщательнее надо выбирать время, чтобы задать ему прямой вопрос Б) Четче и быстрее формулировать, что надо]. Бывает, что эта работа ниже его профессиональной квалификации, но он не может найти работу по основной специальности - не берут.
Бывает, что человек не отличает обязательное от второстепенного, не расставляет приоритеты, и бросается делать все.
Второй момент - это
менеджер такого сотрудника. Очень логичный вопрос - куда смотрит менеджер, что вообще делает менеджер, что сложилась такая ситуация.
Тут сложилась не самая лучшая ситуация - во-первых, ее прямой менеджер вообще не хотел ее брать (ух, вот это плохо. худшая ситуация из возможных), во-вторых, он в другой стране физически, и они никогда не виделись, и, во-третьих, он только дает задачи, а не помогает. Понятно, что при таких вводных о безопасной среде не приходится говорить.
Другие люди, которые могут ей помочь, есть, но они либо сильно заняты, и надо их вылавливать, либо не очень хотят вникать в детали ее работы.
И еще одно - да, есть такое, что офисная работа обесценивается. Она важна, но при этом люди не ставят ее в один ряд с тем, что делают они.
И плюс - они ждут, что человек разберется сам.
Хорошее слово, которое употребляется вне прямого контекста - encaisser, "обналичить", а тут означает "проглотить".
Третий момент - это сам
тип личности. Тут я много не скажу, т.к. не психолог, но мне кажется, что это играет большую роль.
Все в какой-то мере повторяют. Обезьянничают - чужие привычки, фразы, жесты, интонация. Есть те, кто гибко подстраивается под обстоятельства и более чутки к невербальным сигналам, а есть те, кто прямо совсем не чувствует, когда что-то не так, и перестроиться самостоятельно очень сложно.
Даже когда и чувствуешь, бывает, не можешь поменять все так быстро - я иногда думаю, что надо держать зрительный контакт больше, медленнее говорить, по-другому себя вести на встречах, чтобы мои слова имели больший эффект.
[Отдельная тема - когда ты сказал что-то важное, но донес это так, что всем показалось, что это фигня.]Но пока этот "модуль" рефлексии не включен, пока ты не начнешь тренировать другую реакцию на ту же самую ситуацию - говорить не да, а нет. Брать не на себя, а просить о помощи. Говорить спокойно, даже когда на взводе. Брать паузу, а не реагировать бурно и сразу.
И получать, что важно, положительное подкрепление на все это - и видеть, что проблемы можно решать и по-другому. Тогда все начнет меняться.
Картинка не имеет вообще никакого отношения к тексту, но все равно люблю ее очень 😁
